Какие швейцарские компании имеют наилучшую репутацию?|Quelles entreprises suisses ont la meilleure reputation?

Автор: Заррина Салимова, Цюрих, 1. 04. 2019.

Фото: Seb Mooze, Unsplash

Согласно исследованию консалтинговой компании GfK, любимой компанией швейцарцев шестой год подряд остается Migros, а среди некоммерческих организаций наилучшей репутацией обладает Rega.

Selon l’étude du cabinet GfK, pour la sixième année consécutive, Migros est l’entreprise préférée des Suisses. Rega occupe la première place du classement des organisations à but non lucratif les plus réputées.

При составлении репутационного рейтинга швейцарских компаний (GfK Business Reflector) исследователи опирались на опросы, которые проводились с середины января по середину февраля среди 3 500 швейцарцев в возрасте от 16 до 69 лет. Кроме того, для расчета репутационного индекса использовалась методология, разработанная маркетологами GFK совместно с сотрудниками Института изучения общества (Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft) при Цюрихском университете. Учитывались экономические показатели, степень узнаваемости компании или ее продуктов, а также эмоциональная связь, которую брендам удалось установить с клиентами.

Рейтинг компаний с наилучшей репутацией в шестой раз подряд возглавил ритейлер Migros. По словам руководительницы исследования Ани Раймер, популярность бренда во многом объясняется тем, что многие швейцарцы идентифицируют себя с Migros и очень высоко оценивают устойчивую экономическую, экологическую и социальную политику компании. В первую десятку вошли также Ricola, Zweifel, Lindt & Sprüngli, Rivella, Geberit, Coop, Landi, Emmi и Swatch Group.

Любопытно, что мнения мужчин и женщин совпадают только относительно первых семи компаний, а дальше начинаются отличия. Так, в первой десятке женского рейтинга присутствует Mobiliar, тогда как мужчины отдали свои голоса Swatch Group, Suva и кантональным банкам.

Свои предпочтения существуют и у разных возрастных групп. Migros, Ricola, Zweifel, Lindt & Sprüngli, Rivella, Geberit, Coop все швейцарцы, независимо от возраста, оценивают одинаково высоко. Те, кому нет 30 лет, включают в первую десятку лучших компаний Mobiliar, SBB и Swiss, а представители возрастной категории от 30 до 50 лет – Suva, Landi и Swatch Group. Среди швейцарцев старше 50 лет популярны Landi, Mobiliar и Swatch Group.

Языковые различия оказались незначительными. Первые шесть компаний рейтинга входят в десятку лидеров в немецко- и франкоговорящей частях Швейцарии. Однако, Coop, Landi, Emmi и Mobiliar не попали в первую десятку в Романдии: по ту сторону Сарины более популярными оказались такие бренды, как Swatch, Manor, Swiss и Suva.

Самые тесные отношения с покупателями удалось построить Migros: согласно исследованию GfK, большинство швейцарцев сравнивают оранжевый бренд с близким другом или членом семьи. Прочные связи с клиентами имеют также Coop, Ricola, Lindt & Sprüngli, Zweifel, Почта Швейцарии, CFF, Landi, Emmi и Denner – в основном, это компании, которые являются неотъемлемой частью повседневной жизни швейцарцев.

Среди некоммерческих организаций наилучшей репутацией обладает швейцарская служба спасения Rega, которая обогнала Красный крест и благотворительную ассоциацию Schweizer Paraplegiker-Stiftung, оказывающую помощь больным параплегией. Впервые участвовавшая в опросе компания Fairtrade Max Havelaar, которая поддерживает стандарты справедливой торговли, сразу заняла четвертое место среди самых популярных швейцарских НКО. В первую десятку также вошли ассоциация Schweizer Berghilfe, Spitex, Швейцарская лига борьбы с раком, WWF, Caritas и TCS. Высокое восьмое место Всемирного фонда дикой природы не удивляет: о скандале с рейнджерами фонда, которые, согласно информации BuzzFeed, убивали и пытали браконьеров, стало известно только в марте, т.е. после того, как прошли опросы GfK.