пятница, 27 января 2023 года   

У Rolex – лучшая репутация в мире|Rolex a la meilleure réputation au monde

Автор: Лейла Бабаева, Женева, 7. 04. 2016.

Качество товаров и услуг – залог успеха (salonqp.com)

Швейцарская компания добилась такого успеха благодаря достижениям в сфере продуктов и услуг, управления и инноваций. В прошлом году на первое место ее «не пустили» BMW, Google и Daimler, в 2014-м – The Walt Disney Company, Google и BMW, зато в 2016-м знаменитая марка обошла соперников. Заметим, что марка Apple в упомянутом рейтинге за указанные годы спустилась с 7-го на 8-е, а теперь и на 10-е место.

В течение года фирма Reputation Institute, штаб-квартиры которой находятся в Нью-Йорке и Копенгагене, публикует региональные рейтинги, а весенней порой представляет список компаний, которые имеют наилучшую репутацию в мире. В особенности швейцарский бренд отличился в области часов, которые спустя 111 лет после создания компании продолжают удивлять клиентов своим качеством и инновационным характером. Вероятно, немалое влияние на умы потребителей оказал и тот факт, что с июля 2015 года Rolex, ежедневно продающий около двух тысяч часов во всем мире, дает пятилетнюю гарантию на все свои модели, увеличив ее срок в два с половиной раза. Что же до ближайших соперников за место мирового лидера, то Google получила третье место за экономические показатели деятельности и условия работы, Apple – за лидерство и инновации, а Disney – за управление и сознание гражданского долга.

«Чтобы занять первую строчку рейтинга, марка должна показывать прекрасные результаты во всех сферах, а не концентрироваться на одном секторе»,  - приводит слова исполнительного партнера Reputation Institute Каспера Ульфа Нильсена журнал Bilan. Именно благодаря такой стратегии Rolex получил свои 78,4 пункта, обойдя Disney (78,2) и Google (78,1).

Для составления списка из 100 компаний, способных похвастаться сильнейшей репутацией, в течение первых трех месяцев этого года был проведен опрос 61 000 человек в пятнадцати странах: Японии, США, Великобритании, Австралии, России, Канаде, Франции, Китае, Германии, Индии, Италии, Испании, Южной Корее, Бразилии и Мексике, отмечается в коммюнике Reputation Institute.

18% опрошенных потребителей признались, что поводом для закрепления прекрасной репутации за брендом становятся, в первую очередь, продукты и услуги, а уж потом управление, инновации и экономические результаты.

Если взять в руки географическую карту мира и отметить на ней страны, в которых швейцарский производитель пользуется наибольшим престижем, то и здесь он обойдет конкурентов: из пятнадцати рассмотренных авторами исследования государств Rolex удостоился такой чести в 11-ти, тогда как Sony – в 10-ти, а Disney – в 9-ти.

Впрочем, упиваться славой и почивать на лаврах – занятие неблагодарное, если одновременно не работать с прежним упорством. Репутация – не каменная крепость, построенная на века, куда точнее будет сравнение с хрустальной вазой, которую можно разбить неосторожным движением. О том, как легко потерять занятые позиции, говорит недавний скандал, в центре которого оказались автомобили Volkswagen, из-за чего автоконцерн, занимавший 14-е место в списке ста лучших еще в прошлом году, спустился на 123-е в 2016-м, а его оценка снизилась с 75 до 61,3. Сегодня потребители менее склонны покупать и советовать другим автомобили этой компании и положительно отзываться о ней.

Также на сайте Reputation Institute подчеркивается, что лишь 8% покупателей порекомендуют кому-либо товары компании со слабой репутацией. Если же репутация фирмы на среднем уровне, то таких клиентов будет уже 30%, а у компании с прекрасной репутацией последняя автоматически работает на прибыль, так как друзьям и знакомым ее продукты рекомендуют более 80% покупателей.

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.09
CHF-EUR 1
CHF-RUB 75.17

Ассоциация

Association

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Деньги олигархов – на восстановление Украины?

Берн изучает правовые аспекты возможной конфискации замороженных российских активов.

Всего просмотров: 949

Почему цены на электроэнергию не снижаются?

Этим вопросом сейчас задаются многие потребители по мере того, как ситуация на рынке нормализуется.

Всего просмотров: 857

Крипто-академия или крипто-секта?

Возмущенные родители обманутых детей говорят о пирамидальном мошенничестве и требуют наказания виновных. Дело расследует полиция.

Всего просмотров: 827
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Язык иконы не нуждается в переводе

Вот уже семь лет коренная швейцарка, 65-летняя Франциска Боос пишет православные иконы.  Пишет и дарит их тем, кто нуждается в помощи и поддержке.

Всего просмотров: 2,601

Рабочая группа по борьбе с российскими олигархами

Идея, родившаяся еще в марте прошлого года, продвигается черепашьим шагом, но продвигается.

Всего просмотров: 2,096

Университет без ректора?

Назначение нового руководителя Женевского университета рискует спровоцировать институциональный кризис.

Всего просмотров: 676
© 2023 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top