вторник, 4 октября 2022 года   

Европейский поезд опоздал? Требуйте компенсации в Швейцарии!|Trains en retard? Les CFF paient!

Автор: Людмила Клот, Женева, 4. 01. 2011.

Фото - Наша газета

Обо всех опозданиях расписание Швейцарских железных дорог извещает на своем табло (© Patrick Martin)

Европейские пассажиры знают свои права. В их число входит и право получить компенсацию – полную или частичную – за билет на поезд, который не пришел по расписанию. Об этом говорится в положении 1371, выпущенном в октябре 2007 года Европейским парламентом.

На Швейцарию оно также распространяется: к примеру, если поезд из Франции или Германии прибывает с опозданием, пассажир, сойдя на перрон, может обратиться в кассу Швейцарской железной дороги с требованием компенсации. Опоздание поезда на один час будет «стоить» 25% от цены билета. На два часа – 50% стоимости. А на 121-ой минуте задержки пассажир имеет право на стопроцентную компенсацию денег, потраченных им на билет.

Только с января по октябрь 2010 года в дирекцию Швейцарской железной дороги поступило 17 800 подобных запросов. Результаты снежного декабря пока еще не известны, однако мы помним, что в этот месяц поезда активно запаздывали и отменялись. «В настоящий момент практически все поезда, прибывающие из Германии или Франции, опаздывают», - пояснил газете «NZZ am Sonntag» Кристиан Гинзиг, спикер пресс-службы Швейцарской железной дороги. С началом каникул железнодорожники готовы к тому, что число требований компенсации возрастет до 20 тысяч. Возвращая пассажирам в среднем по 100 франков, Швейцарская железная дорога может потратить порядка 2 миллионов. Затем она должна обратиться с запросом в агентства, продавшие эти билеты, чтобы те в свою очередь вернули ей эти деньги.

Правда, европейское положение 1371 касается лишь международных перевозок. Внутри страны предусмотрен возврат 25% от стоимости билета при опоздании поезда больше, чем на 60 минут. В правилах оговариваются оборудование вагонов, порядок бронирования (за недостатки его предусматриваются штрафы), обогрев и кондиционирование воздуха, а также другие вопросы, касающиеся качества перевозок и удобства пассажиров. Справедливости ради нужно отметить, что поезда в Швейцарии – самые комфортные, а сетка швейцарского железнодорожного расписания – самая плотная в Европе, так что пассажиры, пропустив один поезд, через полчаса-час легко могут сесть на следующий. «Опоздания на час у нас крайняя редкость», - заявил Кристиан Гинзиг.

Кроме того, многие пассажиры в Швейцарии пользуются различными видами железнодорожных абонементов: в этом случае выплату компенсации оформить крайне сложно. Правда, в Германии обладателям абонементов выплачивают при опоздании поездов компенсацию, рассчитывая ее в зависимости от тарифов.

Фирма проката автомобилей AVIS также сделала шаг навстречу пассажирам, страдающим от непогоды: по всей Европе им не нужно будет платить за автомобили, которые они не могут забрать в срок, так как не прибыли на место. Бронирование машин можно отменить он-лайн, а уже заплаченные деньги будут возвращены клиентам.

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.01
CHF-EUR 1.07
CHF-RUB 58.27
ДОСЬЕ

Ассоциация

Association

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Праздник чрева в швейцарских замках

В воскресенье, 2 октября, в седьмой раз пройдет День швейцарских замков, посвященный в этом году еде.

Всего просмотров: 2,903

Борис Бондарев: «Самый сильный должен быть и самым ответственным»

Первый российский дипломат, публично осудивший войну в Украине и ставший для одних героем, а для других предателем, дал эксклюзивное интервью Нашей Газете.

Всего просмотров: 1,847

Вальс с термами

О горячих источниках, феноменологической архитектуре и шедеврах мировой архитектуры в горной деревне.

Всего просмотров: 1,407
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Борис Бондарев: «Самый сильный должен быть и самым ответственным»

Первый российский дипломат, публично осудивший войну в Украине и ставший для одних героем, а для других предателем, дал эксклюзивное интервью Нашей Газете.

Всего просмотров: 1,847

Буйство осенних красок под швейцарским небом

Швейцария прекрасна в любое время года, но отличается особым очарованием осенью, когда цвет листьев на деревьях начинает меняться и будто замершая природа приводит туристов в мечтательное состояние. Изумительное время для прогулок!

Всего просмотров: 2,211

Дмитрий Бортников: «Наша жизнь – это жизнь без зонтика»

Несколько дней назад в книжных магазинах Швейцарии и Франции появился роман «Чистилище», вышедший в лозаннском издательстве Noir sur Blanc. Его автор – русский писатель, живущий в Париже. Мы побеседовали с ним о жизни и смерти, о «менопаузе души», о сумасшествии и любви. Встречайте автора!

Всего просмотров: 5,772
© 2022 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top