четверг, 25 февраля 2021 года   

Можно ли вернуть в магазин вещь, которая не подходит?|Peut-on retourner un produit qui ne va pas?

Автор: Заррина Салимова, Берн, 24. 10. 2019.

Семь раз примерь – один раз купи. Фото: Hannah Morgan, Unsplash

Такое случалось с каждой: заходишь в магазин, чтобы «просто посмотреть», выходишь с ворохом купленных вещей, дома осознаешь, что в шкафу уже висят два таких же платья, ремешок ни с чем не сочетается, а кофточка не подходит к цвету глаз, и на следующий день идешь в магазин сдавать вещи. И тут любителей импульсивных покупок может ждать неприятный сюрприз. Многие пребывают в заблуждении, что недавно купленную и неношеную вещь с этикетками можно сдать в любой магазин без объяснения причин, однако в реальности это далеко не так.

В Швейцарии политика возврата товаров сильно варьируется от магазина к магазину, а обязательных для всех продавцов правил практически не существует. Федерация потребителей Романдии (FRC) и информационный сайт Федеральной канцелярии напоминают, что, согласно швейцарским законам, продавцы не обязаны принимать товар обратно – в возврате разонравившейся кофточки вам могут отказать на законном основании.

Исключение может быть сделано только для дефектного товара, т.е. предмета, не обладающего обещанными или ожидаемыми качествами. Ответственность за эти дефекты несет продавец, а не изготовитель, уточняется на сайте Федерального ведомства по вопросам потребителей (BFC). Покупатель должен как можно скорее уведомить продавца (желательно в письменном виде) о любых обнаруженных недостатках и может аннулировать покупку, потребовать снижения цены или замены дефектного предмета. Однако эти положения не носят обязательного характера.

Многие магазины идут навстречу покупателям и предлагают возможность вернуть или обменять недефектный товар в течение определенного периода времени. Даже если магазин примет товар к возврату, это не значит, что вам вернут за него деньги. Правилами некоторых магазинов предусмотрен только обмен одной вещи на другую. Иногда магазин дает купон на уплаченную сумму, который можно реализовать в этом же магазине в течение ограниченного срока. Помните, что во время распродаж могут действовать специальные правила: в одних магазинах период времени, в течение которого купленную со скидкой вещь можно вернуть или обменять, сокращен, а в других и вовсе нельзя вернуть акционный товар.

Корреспонденты телеканала RTS, например, обошли 30 небольших магазинов одежды и обуви и выяснили, что только один магазин возвращает деньги за покупку, один предлагает обменять товар, а 28 остальных дают купон на уплаченную сумму. Зато в магазинах крупных сетей, таких как C&A, Dosenbach-Ochsner, H&M, SportXX или Vögele Shoes, вернуть вещь и получить за нее деньги оказалось намного проще.

Что касается онлайн-шопинга, то швейцарское законодательство, в отличие от европейского, не предусматривает право на возврат, и политика возмещения зависит от конкретного интернет-магазина. Гибкими условиями возврата могут воспользоваться покупатели онлайн-гиганта Zalando: любую вещь в товарном виде можно бесплатно послать обратно в течение 30 дней. Похожие правила действуют в онлайн-магазинах Mango, Zara и H&M.

В общем, золотое правило швейцарского шопинга звучит так: семь раз примерь – один раз купи. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, перед покупкой лучше узнать у продавца, сможете ли вы вернуть купленную футболку и в течение какого времени.

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.1
CHF-EUR 0.91
CHF-RUB 81.34
ДОСЬЕ

Ассоциация

Association

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Тит, будь милосердным!

Сегодня в 20 ч меломаны смогут увидеть в режиме онлайн оперу В. А. Моцарта «Милосердие Тита» из Большого театра Женевы. За дирижерским пультом – Максим Емельянычев.

Всего просмотров: 3,564

Искусство на фасаде Федерального дворца?

К 175-летию Конституции Швейцарской Конфедерации фронтон северного фасада здания, где заседают Федеральный совет и Федеральное собрание, должно украсить произведение современного искусства.

Всего просмотров: 2,509

Как кофеин влияет на мозг?

Регулярное потребление кофеина изменяет структуру мозга, уменьшая объем серого вещества, – к такому любопытному выводу пришли ученые Базельского университета.

Всего просмотров: 2,073
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Covid-19: рестораны остаются закрытыми еще на месяц

После консультаций с кантонами Федеральный совет принял решение о постепенной отмене ограничений с 1 марта. Призывы к более быстрому выходу из локдауна не были услышаны.

Всего просмотров: 1,888

«Бей жидов, спасай…»

На состоявшейся вчера в Швейцарском клубе прессы пресс-конференции представители организации CICAD, координирующей борьбу с антисемитизмом и распространением клеветнической информации, с тревогой говорили о значительном росте подобных явлений в Швейцарии в 2020 году.

Всего просмотров: 1,375

Covid-19: первые ограничения снимут 1 марта

Федеральный совет предлагает постепенно отменять меры борьбы с коронавирусом. На первом этапе должны быть разрешены только виды деятельности с небольшим риском заражения.

Всего просмотров: 3,409
© 2021 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top