вторник, 28 июня 2022 года   

Швейцарцы хотят лучше понять иностранных туристов|Les Suisses veulent mieux comprendre les touristes étrangers

Автор: Заррина Салимова, Берн, 19. 07. 2019.

Предпочтения и требования туристов из разных стран могут отличаться. Фото: Pixabay

Два года назад отель в швейцарском городе Ароза оказался в центре скандала после того, как сотрудница попросила еврейских гостей принимать душ до и после бассейна. История вызвала волну осуждений и обсуждалась на дипломатическом уровне: израильский МИД потребовал у Швейцарии выразить официальное неодобрение. Сама сотрудница отеля в свое оправдание сказала, что неправильно выразилась и не хотела никого оскорбить.

Видимо, случаи недопонимания между работниками швейцарских гостиниц и ресторанов и гостями из далеких стран случаются не так уж и редко, поэтому HotellerieSuisse и Suisse Tourisme выпустили серию брошюр о том, как нужно принимать иностранных туристов. Знание чужих традиций и обычаев поможет избежать недоразумений и содействовать взаимопониманию, пишет на своем сайте HotellerieSuisse.

Первые две брошюры были опубликованы в начале июля. Публикация, посвященная тому, как нужно вести себя с еврейскими гостями, была подготовлена в сотрудничестве со Швейцарской федерацией еврейских общин (FSCI). В брошюре содержится общая информация об иудаизме и перечислены основные религиозные течения. Особое внимание уделено кошерной еде, в частности, авторы советуют закупать кошерные закуски в специальных супермаркетах, список которых также приведен в брошюре.

Во второй брошюре рассказывается о туристах из стран Персидского залива, которые заметно опережают всех остальных по суточным расходам и тратят в Швейцарии в среднем 420 франков в день на человека. При этом с 2012 по 2018 годы количество дней, проведенных арабскими туристами в Швейцарии, увеличилось на 82%. Составители брошюры советуют работникам ресторанов и гостиниц обращаться к представителям обоих полов, так как, вопреки распространенным стереотипам, женщины в хиджабе часто не позволяют своим спутникам отвечать за них. К тому же, нередко арабские женщины лучше владеют иностранными языками и берут инициативу в разговоре в свои руки. Исключение составляют консервативные семьи, которых легко узнать по одежде: в этом случае мужчине лучше обращаться сначала к мужчине.

Любопытно, что в брошюре рекомендуется проявлять сдержанность и «сохранять лицо», чтобы не выдать нетерпение или другие эмоции, потому что «арабы являются прирожденными купцами, которые прекрасно владеют искусством распознавать эмоции». Составители брошюры напоминают, что арабы не любят ждать, часто формулируют свои просьбы в категоричном и авторитарном тоне, считают прямой отказ гостю проявлением невежливости и, в целом, привыкли к услужливости. В брошюре также советуется избегать любых критичных комментариев об исламе, пророке Мухаммеде или Коране.

Планируется, что в течение этого года серия пополнится еще тремя брошюрами – о том, как стоит принимать туристов из Китая, Индии и России. В брошюрах, помимо информации о культуре, религии и экономике, можно будет найти интервью, в которых выходцы из этих стран расскажут об обычаях и кулинарных предпочтениях своих соотечественников. С нетерпением ожидаем публикацию о российских туристах и надеемся, что авторы смогут рассказать о традициях и культурных особенностях России без штампов и стереотипов в духе «не удивляйтесь, если на завтрак россияне закажут стопку водки и банку черной икры».

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.04
CHF-EUR 0.99
CHF-RUB 55.7

Ассоциация

Association

СОБЫТИЯ НАШЕЙ ГАЗЕТЫ
среда, 31 августа 2022 года
ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Жить в контейнере?

По мере того как число зарегистрированных в Швейцарии украинских беженцев приближается к 60 000 человек, власти задумываются над вариантами их размещения и возводят жилье из контейнеров.

Всего просмотров: 1,395

Вызов Швейцарии брошен из Санкт-Петербурга?

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), проходивший с 15 по 18 июня, не особенно заинтересовал швейцарскую прессу, но один эпизод показался нам достойным вашего внимания.

Всего просмотров: 1,177

Откуда берется российское золото?

Этот вопрос не перестает волновать швейцарские неправительственные организации, а с ними и журналистов.

Всего просмотров: 1,154
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Новый статус для всех беженцев?

Швейцарская организация по оказанию помощи беженцам (OSAR) предлагает ввести новый тип разрешения для просителей убежища, чтобы устранить неравенство по сравнению с теми, кто имеет право на получение статуса S.

Всего просмотров: 2,411

Гисбах : yникальный водопад и самый старый фуникулер Европы

Мы продолжаем серию публикаций о развитии горного туризма в Швейцарских Альпах.

Всего просмотров: 1,924

Война, голод и нищета

В своем новом отчете группа ООН по реагированию на глобальные кризисы (GCRG) пришла к выводу, что война в Украине привела к крупнейшему кризису стоимости жизни в 21 веке.

Всего просмотров: 1,189
© 2022 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top