Богатые клиенты все более требовательны|Des clients riches sont de plus en plus exigeants

Автор: Заррина Салимова, Цюрих, 31. 05. 2019.

Фото: Pixabay

В исследовании Global Wealth Research 2019, проведенном аналитиками EY, приняли участие 2 000 состоятельных клиентов из 26 стран и 50 ведущих специалистов в области управления капиталом.

Выяснилось, что 51% проживающих в Швейцарии респондентов рассматривает возможность перевода своих активов в другой банк в течение трех следующих лет. Для сравнения: в Европе этот показатель гораздо ниже - 39%. Как правило, такое решение принимается во время важных событий в жизни, например, при вступлении в наследство, открытии собственного дела или перед выходом на пенсию, подчеркивается в коммюнике EY.

Швейцарские клиенты прибегают к услугам не одного, а в среднем четырех финансово-кредитных учреждений, и при их выборе большое внимание уделяют бренду, кредитоспособности и опыту в сфере управления капиталом.

По оценкам EY, в будущем на 18% вырастет спрос на независимые консультации: клиентов привлекают индивидуальный подход и разработанные специально для них банковские решения. От этой тенденции особенно выигрывает финтех-отрасль.

В то время как швейцарцы предпочитают передавать свои финансовые активы в управление независимым инвестиционным менеджерам и крупным банкам, европейские клиенты все чаще обращаются в так называемые необанки – полностью цифровые финансовые компании, основанные на технологических платформах. К 2022 году в Европе доля состоятельных клиентов, пользующихся услугами банков нового поколения, увеличится с 25% до 36%, а в Швейцарии – с 17% до 19%.

Впрочем, эти прогнозы могут оказаться слишком осторожными. В 2016 году, например, только 13% швейцарских клиентов полагали, что в 2019-м будут использовать мобильные приложения для управления финансами – а сегодня мобильными сервисами пользуются уже 53% участников опроса! К 2022 году этот показатель увеличится до 70%, считают аналитики EY. Растет также спрос на новые цифровые решения, например, голосовые помощники.

Несмотря на популярность гаджетов, для состоятельных клиентов по-прежнему большое значение имеет непосредственное общение с сотрудниками банка: 25% предпочитают обсуждать вопросы при встрече или по телефону, а за личными консультациями обращаются 40%.

46% принявших участие в опросе состоятельных клиентов не удовлетворены стоимостью банковских услуг и считают ее завышенной. Среди клиентов с особенно высокими доходами доля недовольных достигает 66%. По сравнению с клиентами в других странах, швейцарцы менее осведомлены о размере уплачиваемых ими комиссионных. Вдобавок, значительная доля швейцарских клиентов не понимает, от чего зависит размер вознаграждения финансового консультанта. В настоящее время в Швейцарии, как правило, в качестве комиссии удерживается определенной процент от находящейся в управлении банка суммы, но многие респонденты хотели бы в будущем перейти на другую модель оплаты банковских услуг.

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.12
CHF-EUR 0.93
CHF-RUB 85.09
ДОСЬЕ

Ассоциация

Association

СОБЫТИЯ НАШЕЙ ГАЗЕТЫ
ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Covid-19: меньше новых случаев, больше мутаций

Согласно еженедельному отчету федерального управления здравоохранения (OFSP/BAG), несмотря на тенденцию к снижению числа инфекций, эпидемиологическую ситуацию сложно оценить в связи с выявлением все большего количества заражений новыми вариантами SARS-CoV-2.

Всего просмотров: 2,330

Маска, которая нейтрализует вирусы

Исследователи Цюрихского университета прикладных наук (ZHAW) разработали маску, которую можно стерилизовать одним нажатием кнопки.

Всего просмотров: 2,088

Когда «и хула – похвала»

В редакции Нашей Газеты работают исключительно мирные люди, но и у нас на запасном пути стоит, в полной боевой готовности, наш элегантный дамский бронепоезд.

Всего просмотров: 2,059
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

ВЭФ-2021 проходит онлайн

С 25 по 29 января Всемирный экономический форум впервые проходит в виртуальном режиме из-за пандемии Covid-19. Программа включает обсуждение особенностей четвертой промышленной революции, всемирного сотрудничества, доверия к вакцинам и изменения климата, в том числе с учетом ситуации с коронавирусом.

Всего просмотров: 897

Швейцария опубликовала имена владельцев невостребованных счетов

Ассоциация швейцарских банкиров (SBA) запустила сайт, на котором обнародованы имена 2600 владельцев невостребованных активов на общую сумму 44 млн франков. Среди них есть и «наши» люди.

Всего просмотров: 64,225

Covid-19: на «британский» вариант приходится 10% инфекций

Количество заражений новыми вариантами коронавируса в Швейцарии продолжает расти. На сегодняшний день мутации были обнаружены в более чем 1100 пробах, тогда как неделю назад их было около 400.

Всего просмотров: 801
© 2021 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top