«Не нужно есть продукты прямо в магазине», «Не забудьте заплатить за покупки в кассе», - такие советы от Migros получили участники специального курса для беженцев, который торговая сеть организовала в своем супермаркете в Криссье, в пригороде Лозанны. В проекте, о котором рассказала газета Lе Temps, приняли участие несколько десятков беженцев, которых торговый гигант обещал научить вести себя «по-швейцарски».
Большинство участников – уроженцы Эритреи, африканской страны, дающей Швейцарии максимальное число беженцев в год (эритрейцев нельзя выслать на родину, беженцы находятся под защитой ООН, потому что в Эритрее царит диктатура). Они пришли на курс с переводчицей – с французского на язык тигринья. Курс «правильного шопинга» организуется четыре-пять раз в год Водуазским бюро приема мигрантов (EVAM) совместно с торговым центром Migros и коммунальными отделениями полиции. В Цюрихе и других городах подобных курсов при Migros нет, уже выяснила газета Tages-Anzeiger.
«Мы ожидаем от наших клиентов, что они будут вести себя прилично, - начал Мартиаль Бонар из службы безопасности торгового центра, - они не должны нарушать магазинных порядков». Ученики внимательно слушали, пока им объясняли премудрости швейцарского быта: всегда платить за продукты, не есть то, за что не заплачено, не класть еду в карманы, пользоваться тележками и продуктовыми корзинками, выкладывать их содержимое у кассы…
«И не нужно увозить тележки с собой», - продолжали преподаватели. «Все зависит от страны, откуда человек родом. Некоторые никогда не видели таких больших магазинов», - пояснил Анжело Папотто, один из ведущих курса. «Они могут не знать, где в таком большом помещении находится касса», - уточнил Мартиаль Бонар.
Как оценивают полученные знания сами участники курсов? «Мы – не сумасшедшие и не дураки. Мы прекрасно знаем, что красть нельзя», - объяснил один из беженцев-эритрейцев. Правда, в этот день он все-таки узнал кое-что, о чем не подозревал раньше: в швейцарском магазине установлено множество камер наблюдения: «У нас дома такого нет. И украсть что-то в магазине довольно просто». У беженцев возникают и некоторые вопросы. Например: «Кто должен платить, если я уронил на пол бутылку кока-колы и разбил ее?» Или: «Почему кассир не возвращает мне деньги, если фотокопировальная машина сломалась?»
Курс швейцарского покупателя – один из множества предлагаемых беженцам в первые месяцы их жизни в новой стане. Водуазское бюро приема мигрантов пытается дать им знания по географии Швейцарии, рассказать о денежной системе, образовании, рынке труда, административных процедурах, страховании, правилам проживания в центре для беженцев и в отдельных апартаментах. А специалисты из Университетской поликлиники приходят в центр для беженцев, чтобы дать полезную информацию о здоровье.
В Женеве делами беженцев занимается организация Hospice général, оказывающая социальную помощь и другим категориям населения в сложных ситуациях. Курсов в торговых центрах здесь нет, но Оливье Давид Шмид, глава службы интеграции, тоже поделился своей озабоченностью тем, что беженцы не приспособлены к жизни в Швейцарии. Среди их «вредных» манер, мешающих самим беженцам, он называет неумение стоять в очереди, смотреть в глаза собеседнику и быть пунктуальными. «Некоторые удивляются, что, когда они приходят к врачу с опозданием, их не принимают. А потом еще больше удивляются, что потом за это все равно приходит счет», - приводит его слова газета Le Temps.
Водить машину как швейцарцы
А в кантоне Фрибург в первую среду ноября провели день обучения иностранцев швейцарскому стилю вождения. Курс «Водить в Швейцарии» был адресован португальцам и албанцам. Причина – из 9000 нарушений ПДД в кантоне за 2010 год (4600 человек было наказано временным лишением прав) 30-35% виновников были иностранцами.
Нельзя сказать, что выходцы из Португалии или Албании водят автомобиль хуже других – просто из 60 тысяч иностранцев во Фрибурге треть – португальцы, а 7 тысяч – албанцы, вот для них и подготовили курс повышения квалификации на национальных языках. Аналогичные программы существуют и для швейцарцев.
