воскресенье, 14 апреля 2024 года   

Швейцарские врачи не терпят критики? |Les médecins suisses n’aiment pas la critique?

Автор: , Женева, .

«Посмотрим, какие комментарии оставили обо мне пациенты…» (bilan.ch)

Сегодня стало очевидным, что в некоторых отношениях всемирная компьютерная сеть полезна для потребителей и сурова к производителям: покупатели товаров и услуг охотно описывают свои впечатления (часто не стесняясь в выражениях, особенно если впечатления были отрицательными), а производителям приходится прислушиваться к мнению клиентов.

«Оценка докторов широко распространена в Германии, в США существуют веб-форумы, на которых пациенты обсуждают свое лечение. В то же время в Швейцарии законодательство сильно ограничивает эту сферу», - подчеркнул в интервью журналу Bilan Патрик Дюкре, директор лозаннской компании bonus.ch (владеющей сайтом сравнения товаров и услуг в Швейцарии), которая в 2008 году запустила сайт сравнения и поиска докторов okdoc.ch.

На указанном сайте врачам можно ставить оценки от 1 до 6, и это способствовало его быстрому успеху. Однако FMH воспользовалась строгостью закона и обратилась к федеральному исполнителю поручений по защите данных и информации, который вынудил руководство сайта удалять отрицательные отзывы посетителей. Патрик Дюкре отметил, что в случае отказа это делать FMH могла подать жалобу в суд, и им пришлось бы «отвечать перед Федеральным административным судом. Мы не хотели идти на такой риск». (Поэтому при просмотре комментариев на сайте встречаешь только записи вроде «Прекрасный врач!», «Полна сочувствия, очень внимательна…», «Открыт и приветлив, всегда назначает удобное время приема…» и т.д.)

Представитель Федерации швейцарских врачей Жаклин Ветштайн объяснила позицию FMH: «FMH придерживается норм закона и четких правил, касающихся использования таких сайтов. Если речь идет об обмене мнениями, то диалог является более эффективным средством по сравнению с онлайн-порталом».

Наученный печальным опытом упомянутого сайта, созданный в Берне в 2009 году портал medicosearch.ch не повторяет чужих ошибок, давая пользователям информацию, предоставленную самими докторами, и данные общего характера, которые также доступны в интернете. Прежде, чем новые оценки появятся на сайте, их просматривают врачи, которые могут их отклонить.

Тем временем в Германии тенденция оценивать докторов только ширится: согласно исследованию, проведенному университетом Эрлангена – Нюрнберга, на которое ссылается газета SonntagsZeitung, в 2012-2013 годах в сети появилось около 300 000 оценок, касающихся 80 000 врачей (практически половина всех эскулапов страны).

Один из авторов исследования, Мартин Эммерт, отметил, что «интернет сегодня является средством распространения мнений и слухов. Это подрывает традиционный образ доктора в белом халате, которого раньше воспринимали, как полубога».

Если в определенных сферах Швейцария лидирует, то в этой области обгонять соседей пока не торопится. Ссылаясь на длинную статью № 28 Гражданского кодекса, Жаклин Ветштайн подчеркнула, что «больницы и врачебные кабинеты имеют возможность подать жалобу на посягательство на характер их работы, если берется под сомнение их хорошая репутация. В случае же клеветы возможно привлечение к уголовной ответственности».

Впрочем, такие предупреждения – пустой звук для пользователей, которые могут превозносить или критиковать докторов на своих страницах в Facebook, делиться мнениями на сайтах вроде Yelp (предназначенных для поиска услуг, а также содержащих соответствующие обзоры и рейтинги) и подобных порталах. Директор medicosearch.ch Беат Бургер отметил, что врачам выгоднее присутствовать на специализированных сайтах, принимая критику, которая, тем не менее, контролируется администрацией портала.

Остается добавить, что такой шаг со стороны медиков будет только приветствоваться новым поколением пользователей, которые часто меняют докторов и не терпят авторитарного подхода. К тому же врачи, которые зарегистрированы на сайтах с медицинской тематикой, вызывают больше доверия и внушают уважение, поскольку не боятся критики и готовы к общению.

PDF версия статьи

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий

Ассоциация

Association

Association Association

Association Association

СОБЫТИЯ НАШЕЙ ГАЗЕТЫ
ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Сольный концерт Николая Луганского

17 апреля известный российский пианист представит на сцене женевского Виктория-холла программу, которая привлечет любителей не только фортепианной музыки, но и оперы.

Всего просмотров: 787

Красный Крест бледнеет на глазах

Внутренний кризис древнейшей гуманитарной организации вкупе с недовольством ею со стороны правительств ряда стран выглядит пятном на солнце Международной Женевы.

Всего просмотров: 765

Вопросы здравоохранения и энергоснабжения – на референдум

9 июня швейцарский народ проголосует по четырем предложениям, которые, без преувеличения, касаются всех и каждого.

Всего просмотров: 742
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

420 000 долларов за часы F.P.Journe

Вырученные на благотворительном аукционе средства будут переданы в Фонд исследований рака груди.

Всего просмотров: 854

Позапрошлая война на улице Москвы

Лозаннское издательство Éditions Noir sur Blanc заготовило всем любителям хорошей литературы очередной подарок, который с сегодняшнего дня можно найти в книжных магазинах Швейцарии и Франции.

Всего просмотров: 1,251

Весенние прогулки по Швейцарии

Луга, горы, равнины и живописные деревни – идеальный вариант, чтобы отрешиться от повседневных забот и набраться новых сил.

Всего просмотров: 3,598
© 2024 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top