воскресенье, 14 июля 2024 года   

Алкоголь не помогает быстрее долететь |

Автор: , Цюрих, .

Фото - Наша газета

За прошлый год пассажиров-нарушителей стало больше почти а 30%. Это рекорд для авиакомпании Swiss (© Keystone)

Нетрудно догадаться: это упрямые курильщики, любители выпить на борту и агрессивные пассажиры, которые во время полета провоцируют драки и конфликты. В 2012 году авиакомпания Swiss зарегистрировала 580 случаев такого рода нарушений на борту своих самолетов. Это на 29% больше, чем в предыдущем году, –   рекорд для Swiss, сообщает газета Tages-Anzeiger.

Примерно треть проблемных ситуаций была связана с употреблением алкоголя или наркотиков. Затем следовали угрозы и ругательства в адрес персонала, курение на борту и попытки нелегального провоза животных. И наконец, сознательное несоблюдение пассажирами правил относительно багажа, ремней безопасности и использования электронной аппаратуры на борту.

«В большинстве случаев нам удается выявить потенциальных нарушителей еще на земле», - говорит спикер Swiss Соня Птассек. Для этого требуется внимательность и хорошее знание людей. Поэтому авиакомпания уже несколько лет предлагает специальный тренинг для персонала: стюарды учатся правильно реагировать и не терять спокойствия в конфликтных ситуациях. Самое важное – со спокойной уверенностью поставить пассажиров на место, прежде чем разгорится конфликт.

Старший бортпроводник Swiss Роланд Мессмер хорошо знает, как обращаться с проблемными пассажирами: стаж его работы составляет уже 15 лет. «У меня дело никогда не доходило до серьезных столкновений», - гордится Мессмер. Но в 1997 и 1998 годах ему особенно часто приходилось сталкиваться с оскорблениями в связи с запретом на курение, который тогда вошел в силу. «Многие курильщики не хотели смириться с новыми правилами и вели себя довольно неприятно», - вспоминает он.

«Русский, ежедневно выпивающий литр водки, в воздухе будет вести себя гораздо более терпимо, чем тот, кто не привык к алкоголю», - считает бортпроводник Роланд Мессмер. «Алкоголь в полете быстро улетучивается», - шутит Мессмер. Он имеет в виду, что во время рейса стюардессы продают немало алкогольных напитков, поэтому нужно быть начеку. Но стоит обращать внимание не на то, сколько пассажир выпьет, а как он переносит алкоголь. «Русский, ежедневно выпивающий литр водки, в воздухе будет вести себя гораздо более терпимо, чем тот, кто не привык к алкоголю», - считает Мессмер.

Спикер Swiss Соня Птассек сделала выводы: «Рост конфликтов связан с увеличением количества пассажиров, которые воспользовались услугами авиакомпании Swiss в прошлом году». Если соотнести общее число перевезенных пассажиров с числом нарушителей на борту, то получится 2,8 проблемных ситуаций на 100 000 человек.

В целом же можно отметить, что агрессия в общественном транспорте – тенденция современного общества. Например, Швейцарские железные дороги бьют тревогу, потому что в прошлом году количество оскорблений и нападений на кондукторов возросло на 20%. К счастью, в 2012 году бортпроводники Swiss сталкивались с прямой физической агрессией в свой адрес  только пять раз.

Одной из причин агрессивного поведения пассажиров может стать даже близкое расположение кресел на борту самолета. Есть люди, которые чувствуют себя слишком «стиснутыми». Нередко попытка одного пассажира опустить спинку кресла приводит к конфликту с соседом. Между тем, заполненные самолеты – мечта руководства любой авиакомпании, потому что перевозить «пустые места» стоит дорого.

Если пассажиру не хватает устного предупреждения от бортпроводника, дело может дойти до штрафа. По данным Федерального управления гражданской авиации нарушители в среднем платят штраф  в размере 200 франков. В самых худших случаях им угрожает штраф до 20 000 франков. Стюардам разрешено применять силу, –  Соня Птассек уточняет: «Для этого на борту самолета есть наручники».

Наиболее запомнившийся конфликт года произошел в сентябре на рейсе Swiss Цюрих-Пекин. В тот момент, когда самолет пролетал над Москвой, двое пьяных китайцев начали драку. Когда бортпроводник попытался вмешаться, на него накинулись с кулаками. Самолет был вынужден вернуться в Цюрих. Оба участника драки вначале попали в вытрезвитель, а потом – в кантональную полицию Цюриха. Позже прокуратура Винтертура назначила одному из буйных китайцев наказание в виде денежного штрафа и условного заключения сроком на 90 суток.

Вопрос о запрете алкоголя на авиарейсах в Швейцарии не стоит. А вот в России он недавно обсуждался в Госдуме. После нескольких случаев пьяных дебошей на рейсах российских авиакомпаний депутаты решили разработать законопроект, запрещающий проносить алкоголь на борт самолета, пишет журнал «Власть». За полный запрет на распитие спиртного на борту – глава Роспотребнадзора РФ Геннадий Онищенко. Генеральный директор ОАО «Аэрофлот» Виталий Савельев выступил в своем микроблоге в Twitter с альтернативным предложением: легализировать условный «черный список» дебоширов, в который, по его словам, входит 1821 человек. Для сравнения: в 2012 году на рейсах Аэрофлота было зарегистрировано 490 инцидентов с пассажирами, нарушившими правила поведения на борту.

PDF версия статьи

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий

Ассоциация

Association

Association Association

Association Association

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Почему швейцарки не рожают?

СМИ всего мира, включая и российские, любят обсуждать демографический кризис в России. И справедливо – это, действительно, важнейшая проблема. Однако далеко не одной этой отдельно взятой страны. Благополучная Швейцария находится в самом низу Старого континента по уровню рождаемости.

Всего просмотров: 757

Что угрожает безопасности Швейцарии?

Радикализация, джихадисты, война в Украине, шпионаж – Федеральный совет представил доклад, содержащий обзор основных угроз для страны.

Всего просмотров: 568

Разорвал ли ЦЕРН все связи с Россией?

По крайней мере одна дверь для российских ученых осталась открытой.

Всего просмотров: 521
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

9 мая - общий День Победы

Фото - Наша газета По следам участников движения Сопротивления в Швейцарии и Франции.

Всего просмотров: 9,538

Швейцарские рестораны с интересной историей

Фото - Наша газета В разных частях Конфедерации существует множество кафе и ресторанов, история которых так же длинна, как и интересна. Приглашаем читателей совершить тур по таким заведениям…

Всего просмотров: 12,078

Весенние прогулки по Швейцарии

Луга, горы, равнины и живописные деревни – идеальный вариант, чтобы отрешиться от повседневных забот и набраться новых сил.

Всего просмотров: 4,935
© 2024 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top