Швейцарские банки: быстрее навстречу клиентам! | Des banques suisses pas toujours parfaits

Предложения швейцарских банков не достаточно персонализированы (pixabay.com)

Эксперты сравнили работу 202 банков за период с 2010 по 2017 год. Директор Zwei Wealth Experts (с отделениями в Цюрихе, Женеве и Тель-Авиве) Патрик Мюллер отметил в интервью газете Le Temps, что, в зависимости от инвестиционной валюты, хорошие результаты показали от 20 до 25% швейцарских банков.

В то же время, 30-40% кредитно-финансовых учреждений не удовлетворили клиентов своей работой. Особенно это касается управления состоянием в евро и в долларах США, несмотря на тот факт, что в этих двух валютах в Швейцарии совершается очень много операций.

Патрик Мюллер выразил сожаление, что не все инвесторы заказывают экспертную оценку деятельности банков, которым они намерены доверить свои средства. Директор добавил, что, пока вознаграждение управляющих состоянием не будет измеряться в соответствии с конкуренцией, у банков будет мало стимулов в первую очередь заботиться о выгоде клиентов.

Интересно, что лучшие результаты часто показывают банки среднего размера или учреждения с узкой специализацией. Инвестиционным стратегиям «китов» вредит то, что они основаны на контрольных показателях и стандартных продуктах. Гиганты мало способны применять гибкие методы и оперативно вносить в них изменения в зависимости от требований клиентов и обстановки на рынке.

Поскольку управление состоянием – это услуга, то в интересах банка адаптировать ее под каждого клиента в соответствии с его требованиями и особенностями вложений. Для этого необходимо использовать все доступные данные и средства анализа информации. Такая стратегия дает банку огромное преимущество перед теми конкурентами, которые используют традиционные методы ведения дел, отмечается в исследовании Boston Consulting Group.


Тем временем управляющие состоянием используют только 35% доступных им данных. Банкам следует срочно задуматься над сменой стратегии, так как около 70% клиентов при выборе кредитно-финансового учреждения обращают внимание на то, насколько персонализированы предлагаемые услуги, рассказала представитель Boston Consulting Анна Закржевски. Используя технические способы анализа информации, можно сократить потери клиентов на 10-20% и увеличить доходы банков на 5-10%, добавила эксперт. В реальности на технические и программные средства обработки данных приходится менее 10% затрат на информационные технологии.

В последние годы среди швейцарских финансовых учреждений среднего размера заметного успеха добились кантональные банки. С одной стороны, они инвестируют и предлагают услуги по управлению состоянием, с другой стороны – привлекают клиентов сравнительно невысокими комиссиями за обслуживание. По мнению Boston Consulting Group, выигрывают те банки, которые смелее инвестируют, а не те, которые сокращают штаты.

Банкам Конфедерации следует поторопиться, так как их конкуренты не дремлют. В Китае кредитно-финансовые учреждения активно используют новейшие программы по обработке информации о клиентах, предлагают услуги по управлению состоянием через интернет, на их «попечительстве» находятся сотни миллиардов долларов.

КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.25
CHF-EUR 1.07
CHF-RUB 100.63
Афиша

Ассоциация

Association

Популярное за неделю
Мавр сделал свое дело?

Решение Федерального суда, вынесенное 30 июля, вновь вынесло на поверхность спор о том, как правильнее подходить к «неудобной» истории: объяснять ее или просто «замазывать»?

Всего просмотров: 2552
А им все равно?

Почему роскошь остается невосприимчивой к кризисам? Этот вопрос был в центре внимания участников круглого стола, прошедшего в IMD в Лозанне в начале 2024 года. Что изменилось с тех пор?

Всего просмотров: 2057
Все разнообразие современного танца на «La Batie»-2025

Программа женевского театрального фестиваля «La Batie» в этом году будет максимально междисциплинарной, но все же особое место в ней отведено танцу и прежде всего творчеству Бориса Шармаца. Рассказываем о нем и о том, на какие спектакли в танцевальной программе стоит обратить особое внимание.

Всего просмотров: 1682
Сейчас читают
Мясо для Трампа

Введение 7 августа США пошлинных тарифов в размере 39% на швейцарский импорт остается главной заботой руководства страны. Предлагаются самые разные варианты того, как «задобрить дракона».

Всего просмотров: 313
Реформа налогообложения жилой недвижимости: за и против

28 сентября Швейцария будет голосовать по двум вопросам: введение электронного удостоверения личности (e-ID) и возможность введения кантонального налога на второе жилье. Начнем подготовку к этому исполнению гражданского долга со второго вопроса, представляющегося более проблематичным.

Всего просмотров: 779