четверг, 23 января 2020 года   

Сезон краж в швейцарских отелях в разгаре|Les hôtels suisses ouvrent la saison de vols

Автор: Иван Холмский, Женева, 17. 08. 2011. Просмотров: 3832

Фото - Наша газета

Отель Mandarin Oriental: 5-звездочные гостиницы часто лишаются красивых диванных подушечек...

Ручки и карандаши, блокноты, мини-шампуни, мыло, расчески, одноразовые тапочки с гостиничной символикой – в том, что эти предметы перекочевывают из номера отеля в чемодан туриста, нет ничего предосудительного. В конце концов, за сервис клиент заплатил. Но когда к ним присоединяются посуда, настольные лампы, простыни, полотенца и подушки – это уже перебор…

В разгар туристического сезона газета Tribune de Genève сделала попытку «сканировать» чемоданы отъезжающих гостей Женевы. «Встречаются те, кто забирает все: средства ухода за лицом и телом, причем вместе с подставками, вешалки для одежды, пульты от телевизоров, в буквальном смысле, все, что не приколочено!» - поделились с журналистами сотрудники женевских отелей. К счастью, среднестатистический приезжий довольствуется тем, что и так предоставлено в его распоряжение.

63 000 – столько единиц предметов личной гигиены, шампуней и кремов для ополаскивания волос, мыла, геля для душа и других –  расходуется в среднестатистическом отеле Женевы на 140 комнат, вместимость которого достигает 220 человек в день. К примеру, гостиница Mövenpick Hotel & Casino за первый семестр 2011 года потратила на постояльцев  8000 ручек и 5000 пар шлепанцев.«Все дело в воспитании и традициях, - подчеркнул Патрик Мосси, директор отеля Le Richemont. – К примеру, турист из Норвегии более самостоятелен, он не любит, чтобы переносили его чемодан, на завтрак предпочитает буфетную систему, когда он сам может выбрать блюда. Тогда как гость из Испании стремится к контактам». Несложно понять, что путешественник-интроверт менее склонен к тому, чтобы забрасывать неиспользованный шампунь в свою сумку.

Последнее исследование поведения туристов, сделанное аналитической компанией LINK по запросу туристического сайта ebookers.ch, показывает, какие именно объекты уже пора «приколачивать».

Главный тренд весенне-летнего сезона 2011 для швейцарских туристов – это писчебумажные принадлежности. Швейцарец на отдыхе с удовольствием заберет блокноты и ручки, но воздержится от набора ниток и иголок или щетки для обуви. На втором месте по спросу идут шампуни, гели, кремы для тела. На третьем – такие гостиничные сувениры, как тапки или шлепанцы, особенно если на них вышита символика отеля. А примерно треть швейцарцев и вовсе заявила, что на отдыхе не забирает из гостиницы  ничего, даже зная, что эти продукты включены в стоимость пребывания. Среди жителей других стран таких бескорыстных отдыхающих оказалось гораздо меньше.

Зато другие швейцарцы продолжили упражнения в честности, сознавшись, что им приходилось соблазниться полотенцами, ванными халатами, элементами декорации комнаты, и даже небольшого размера мебелью. Правда, не в собственном номере, а в соседнем.

«Некоторые поджидают, когда соседи покинут комнату, и отправляются на охоту за полотенцами и халатами. У нас были случаи, когда исчезали даже прикроватные лампы, если уборщица отсутствовала пару минут», - рассказал портье одного из женевских отелей. Какой национальности нечестные туристы – руководство отелей принципиально отказывается сообщать, и даже не хочет начинать вести негативную статистику.

Вместо этого отели стараются сами разработать рецепт борьбы с хищениями.  Одни просто оставляют туристам на выбор побольше бесплатных мелочей, в надежде, что те не покусятся на предметы дизайна. Другие удешевляют стоимость шампуня, отказываясь от услуг известных марок и разрабатывая свой собственный. Не самая плохая идея – продавать симпатичные штучки с гостиничной символикой за символическую же цену: для туристов это сувенир на память и чистая совесть. «Все, что есть в наших комнатах, у нас же можно купить», - утверждает Жеральдин Сулье, пресс-секретарь «отеля-бутика» De la Paix. Это приносит свои плоды. Правда, маленький печальный секрет 5-звездочных отелей заключается в том, что небольшие диванные и кроватные подушки, разложенные для удобства клиентов, упорно продолжают исчезать…

Любимый предмет коллекционирования – это тапочки, поделился своим наблюдением Поль Миллер, президент гостиничной сети Groupe Manotel и глава Гостиничной ассоциации Женевы. Тапочки включены в стоимость номера. Работает принцип: чем дороже комната, тем больше дополнительных предметов предоставлено туристам, и тем выше их ценность. Например, корзинка с фруктами, шампанское. По утверждению Поля Мюллера, это входит в сферу персонализированного маркетинга.

«У нас много клиентов-бизнесменов и приехавших в деловые поездки, и они  захватывают мало вещей из номеров», - подчеркнул директор отелей Tiffany и Eastwest Антуан Нисиль. По его словам, когда турист забирает с собой предназначенный ему же одноразовый шампунь, это лишает гостиницу обязанности его выбрасывать, а вот соль для ванн путешественники чаще увозят домой, а не растворяют в гостиничной ванной. Отель Tiffany также предоставляет своим клиентам бесплатные презервативы. 

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.03
CHF-EUR 0.93
CHF-RUB 63.66

Ассоциация

Association

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Ольга Марголина: Сила частного банка – в людях

Наша сегодняшняя гостья отвечает за отношения с частными клиентами из России и СНГ в швейцарском банке VP Bank. За внешней хрупкостью чувствуются характер и несгибаемый стержень.

Всего просмотров: 793

Зачем Швейцарии 67-часовая рабочая неделя?

В Конфедерации, возможно, пересмотрят закон о труде (LTr), чтобы предоставить работодателям право периодически переходить на 67-часовую рабочую неделю. Об этом пишет газета Le Matin Dimanche, ссылаясь на секретный документ Государственного секретариата по экономике (SECO).

Всего просмотров: 599

Швейцарские виноделы взбунтовались

Около двадцати виноделов Романдии отказались впустить государственных контролеров на территорию своих хозяйств. Такой шаг стал выражением протеста: недовольных не устраивает новое постановление о виноградарстве, вступившее в силу в 2019 году.

Всего просмотров: 568
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Можно ли пить алкоголь во время беременности?

Согласно результатам исследования клиники акушерства Цюрихского университетского госпиталя, 40% беременных женщин пьют алкоголь. Врачи бьют тревогу и напоминают, что употребление спиртных напитков во время беременности может вызвать необратимые нарушения развития у ребенка.

Всего просмотров: 39,885

Вадим Репин: «Женева мне подходит по всем показателям»

Фото - Наша газета 17 июля открывается 16-й международный музыкальный Фестиваль в Вербье. Честь дать первый концерт в разнообразной и насыщенной программе предоставлена знаменитому российскому скрипачу.

Всего просмотров: 9,721

Достоевский о Женеве: «Это ужас, а не город!»

Сегодня исполняется 135 лет со дня смерти великого русского писателя, жизненный путь которого прошел и через Швейцарию. Вместе с профессиональными исследователями его творчества и просто почитателями его таланта мы решили отметить эту печальную дату оригинальной, на наш взгляд, публикацией - объяснением в нелюбви к Женеве и к Швейцарии в цитатах.

Всего просмотров: 15,276
© 2020 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top