понедельник, 11 декабря 2023 года   

Швейцарцы довольны роботами… но не все |Les Suisses sont contents des robots... mais pas tous

Автор: , Веве-Берн-Цюрих, .

(© tdg.ch)

Водуазский кантональный банк (BCV) тестирует робота-гуманоида Pepper высотой 120 см, который с тактильным экраном на груди встречает клиентов в отделении банка в городе Веве, может поддерживать диалог и даже пошутить. Будущее пока не наступило, оно еще на пороге: Pepper не всесилен, не всегда понимает вопросы, иногда приходится говорить громче и четче, чтобы получить правильный ответ. В Веве он работает уже год, до этого его можно было видеть в других отделениях BCV, в том числе в Нионе. Представитель BCV отметил в интервью газете Le Temps, что процесс тестирования модели продолжается: необходимо понять, какие услуги «гуманоида» наиболее важны для клиентов. Руководство не планирует заменять людей машинами: «В настоящее время мы даже не намерены доверить ему предоставление информации о курсах обмена валют, поскольку он еще не настроен для передачи точных сведений в режиме реального времени».

Интересно, что такие новинки подходят не всем: порой в отделение заходит пенсионер и, не обращая внимания ни на робота, ни на большой экран с информацией, спрашивает у одного из сотрудников, где можно снять деньги. По словам представителя BCV, не всем легко осваивать новые технологии, поэтому в отделениях банка всегда будут работать люди.

Pepper создала японская фирма Softbank Robotics, стоит он около 20 тыс. франков и поставляется с набором предустановленных программ, среди них – видеоигры для детей. BCV загрузил в него собственные приложения, но в целом использует лишь некоторые функции робота, способного, среди прочего, распознавать лица людей. Pepper – часть программы дигитализации банка; в будущем в отделениях появятся планшеты для осуществления операций на сайте BCV.

В банке Raiffeisen Pepper работает с весны 2018 года: встречает клиентов, рассказывает об отделении, сопровождает в залы и, если на улице стоит плохая погода, на прощание спрашивает, не забыли ли они свои зонтики. Руководство не хочет останавливаться на достигнутом и не исключает возможности в качестве эксперимента на время сделать электронного сотрудника кассиром. Добавим, что другой экземпляр Pepper несколько месяцев трудился в цюрихском отделении Saxo Bank, пилотный проект дал положительные результаты, но пока приостановлен.

Банк Valiant выбрал иной подход: с 2017 года в некоторых из его 94-х отделений – в том числе в Веве, Нионе (кантон Во) и Баскуре (кантон Юра) – внедряются видеосистемы. При входе клиента встречает сотрудник, но не из крови и плоти, а с экрана, находясь при этом в Берне или Биле. Он может порекомендовать подходящего консультанта, а также осуществить простые операции: например, заблокировать карту.

Тем временем Федеральная администрация тоже не сидит без дела и тестирует роботов для перевода официальных отчетов и выступлений в парламенте. Уже год сотрудники разных департаментов используют систему автоматического перевода; если результаты будут положительными, то система, вероятно, будет переводить на официальные языки Конфедерации тысячи служебных документов. Такие новости вызывают опасения профессиональных переводчиков, но Федеральная канцелярия пока не сообщает, насколько опасения обоснованы. Впрочем, даже без комментариев властей многие давно догадались, что в недалеком будущем большинство переводчиков будут просто вычитывать машинные переводы.

Добавим, что, по инициативе швейцарской федерации глухих (FSS) и компании Google, 30 детей с нарушениями слуха посещают на этой неделе уроки роботостроения в цюрихской штаб-квартире американского цифрового гиганта. Из-за трудностей в общении среди глухих людей втрое больше безработных, чем среди остальных швейцарцев, отмечается в коммюнике FSS. Желая помочь молодежи с нарушениями слуха быть в курсе современных технологий, федерация и выступила с такой инициативой, параллельно предлагая уроки языка жестов сотрудникам Google.

PDF версия статьи

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.14
CHF-EUR 1.06
CHF-RUB 104.71

Ассоциация

Association

Association Association

Association Association

СОБЫТИЯ НАШЕЙ ГАЗЕТЫ
ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Миллиарды – садовнику?

Проживающий в Швейцарии внук основателя модного дома Hermès хочет усыновить работавшего у него садовника, чтобы передать ему в наследство миллиардное состояние. Эти планы пришлись по душе не всем.

Всего просмотров: 1,161

Памяти великого маэстро

10 декабря исполнилось бы 85 лет Юрию Хатуевичу Темирканову. Он не дожил до юбилея чуть больше месяца.

Всего просмотров: 864

Новые владельцы курорта Кран-Монтана

Американская группа Vail Resorts приобрела валезанский горнолыжный комплекс, ранее принадлежавший чешскому миллиардеру Радовану Витеку.

Всего просмотров: 656
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Миллиарды – садовнику?

Проживающий в Швейцарии внук основателя модного дома Hermès хочет усыновить работавшего у него садовника, чтобы передать ему в наследство миллиардное состояние. Эти планы пришлись по душе не всем.

Всего просмотров: 1,161

Без каких продуктов Nestlé России не прожить?

Несмотря на поток событий одно другого ужаснее, профессионалы не выпускают из внимания процесс применения экономических санкций против России швейцарскими предприятиями.

Всего просмотров: 1,352

Плетнев, Рахманинов и оркестр его имени

30 и 31 октября Rachmaninoff International Orchestra даст свои первые публичные концерты в концертном зале Института Розе, в Ролле.

Всего просмотров: 2,635
© 2023 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top