19.99 евро за мобильную связь - несбыточная мечта швейцарцев
Тарифы на звонки и смс в Швейцарии значительно отличаются от цен, которые предлагают компании в соседних европейских странах. В начале наступившего года во Франции на рынке появилось уникальное предложение от нового бюджетного оператора Free Mobile: безлимитные звонки и смс всего за 19.99 евро в месяц. Эта цена кажется просто смешной по сравнению с аналогичными предложениями швейцарских операторов. Три самых крупных оператора мобильных сетей Orange, Swisscom и Sunrise предлагают схожий пакет услуг за сумму от 100 до 169 франков. Отчего зависят такие высокие цены? и могут ли швейцарцы надеяться на снижение тарифов?
Денис Юнген, глава отдела по работе с коммерческими клиентами компании Sunrise в Романдской Швейцарии, не вдаваясь в подробности, дает понять в своем интервью газете Le Temps, что такая политика не является убыточной для оператора. Он также отмечает, что пакет за 25 франков в месяц не включает никаких дополнительных услуг, кроме неограниченного доступа в интернет и неограниченного общения. А кому нужны дополнительные услуги при таких условиях? Современный мобильный телефон в большинстве случаев используется только ради этих двух функций. Можно, конечно, им и гвозди забивать, и от врагов отбиваться, но за это точно платить не надо.
Спешим предупредить тех, кто бросился искать работу на благо швейцарского государства: с 1 февраля цена за тариф вырастет до 35 франков в месяц. Сейчас разрабатывается аналогичное предложение для частных компаний. Такая щедрость вполне объяснима: любая крупная компания приносит единовременный приток большого числа новых абонентов.
Данная ситуация вызывает естественное раздражение не только у частных клиентов, но и у главы Федерации потребителей Романдской Швейцарии. Он уверен, что необходимо немедленно реагировать и заставить операторов самих оплачивать свои издержки. Естественно, ни одна из компаний не согласна даже рассматривать подобные варианты развития рынка.
Все три оператора ожесточенно борются за новых клиентов из крупных компаний и государственных структур, но почти совсем не заботятся о частных клиентах, которые переплачивают за те же услуги в несколько раз. Противоположного мнения придерживается Филипп Метцгер, заместитель главы Службы управления коммуникациями. Он доволен сложившейся ситуацией и считает, что «наличие трех операторов на рынке создает достаточные условия для конкуренции». Метцгер уверен, что потребитель всегда имеет возможность найти для себя самый оптимальный вариант. С ним трудно не согласиться, ведь в условиях отсутствия реального выбора и при том, что звонки с мобильных телефонов – естественная потребность и насущная необходимость, то частные клиенты просто вынуждены платить ту сумму, которую у них попросят.
Вернемся к французскому примеру. Почему в соседнем государстве возможно появление бюджетных сетей, а в Швейцарии – нет? Местные операторы в один голос отмечают, что качество предоставляемых услуг в Конфедерации в несколько раз превосходит возможности французских компаний, а потому и дороже обходится. Этот аргумент не лишен основания, так как еще вчера на французского оператора Free Mobile обрушилась волна недовольных клиентов, у которых были значительные проблемы с мобильной связью. Тем не менее, идея дешевых телефонных звонков пользуется такой популярностью, что для того, чтобы получить заветную сим-карту, приходится ждать около недели.
Несмотря на все усилия Free Mobile прийти и на швейцарский рынок, им вряд ли это удастся. Хотя бы потому, что требования к качеству оказания услуг связи здесь значительно выше, не говоря уже о стоимости используемого оборудования. Таким образом, обычным потребителям остается самим находить способы экономить на мобильной связи. Спасения от высоких цен не будет.
