Bongénie открывает интернет-магазин |Bongénie se tourne vers Internet

Cпору нет, швейцарский yнивермаг Bongénie-Grieder, обладает авторитетом, историей  и поколениями преданных клиентов. Основанный в 1891 году, он - одна из  достопримечательностей страны: в Женеве, Цюрихе, Лозанне и Базеле его рождественские витрины собирают прохожих, а пакеты с его логотипами дороги сердцу туристов.  Накануне своего 120-летия универмаг готовится вступить в новую эру: в ноябре цитадель роскоши открывает свой интернет-магазин.  «Мы давно задумывались о создании  интернет магазина. Это было для нас лишь вопросом времени и нахождения надежного партнера», - заявил в официальном пресс-релизе компании Пьер Бруншвиг (Pierre Brunschwig), генеральный директор Bongénie. Партнером старейшего универмага страны стал швейцарский он-лайн магазин закрытых распродаж Fashion Friends, который существует всего полтора года. 
 
Решение о партнерстве c Fashion Friends в руководстве Bongénie приняли, проанализировав успех этого стартапа. Созданный в Лангентале в апреле 2009 года командой из пяти человек, Fashion Friends – это онлайновый фешн-клуб, членом которого можно стать бесплатно и без приглашения от создателей или уже действующих членов. Основное преимущество такого клуба в специальных акциях, во время которых вещи от известных модных брендов – Burberry, Armani или Valentino - можно купить с большой скидкой, доходящей до 70%.  За полтора года число членов Fashion Friends  выросло от 250-ти до 250-ти тысяч. Сайт регистрирует 15 тысяч новых пользователей каждый месяц, сообщает его создатель и генеральный директор Питер Шупбах (Peter Schüpbach): 65 % покупателей женщины и 35 % мужчины. Всего за год товарооборот увеличился на 400 %, с  4.9 млн в 2009 году  до 16.2 млн франков в 2010. Такой рывок свидетельствует не только о том, что больше людей покупают модную одежду он-лайн, но и о том, что в Швейцарии, которая не балует покупателей низкими ценами, люди ищут скидок. 

На вопрос, почему Bongénie-Grieder для открытия интернет-магазина понадобился партнер, Клаудия Торреквадра, PR менеджер универмага отвечает: «Интернет-магазин  является полноценным торговым бизнесом и требует профессионального подхода. Fashion Friends освоили территорию электронной торговли успешнее, чем другие интернет магазины страны,  поэтому выбор партнерства пал на них». Партнеры сформировали отдельную компанию Brunschwig FF со штаб квартирой в Лангентале,  которая и будет вести интернет проект: от дизайна и логистики до обслуживания клиентов.

«Многие магазины Швейцарии имеют свои интернет-бутики, но у нас пока нет портала по продаже дорогой и модной одежды, сопоставимого с британским Net-a-porter.com»,  продолжает Торреквадра. Новый интернет-магазин Bongénie-Grieder, в котором можно будет купить дизайнерскую одежду (женскую, мужскую и детскую), обувь, аксессуары и товары для дома,  позиционирует себя как главный люксовый ритейлер в стране. Об этом  заявила в официальном пресс релизе Сабина Матцлер (Sabina Mätzler), генеральный директор Brunschwig FF,  которая будет реализовывать проект.

Вот уже несколько лет процесс покупки одежды покидает традиционные магазины и завоевывает интернет. Другие «большие магазины» Европы : Harrods и Browns в Лондоне,  Galeries Lafayette в Париже уже имеют свои интернет-магазины.
 
Ожидается, что выход Bongénie-Grieder на онлайн-рынок даст новый толчок продажам  Чтобы привлечь покупателей к он-лайн бутику, в магазине планируют расширить ассортимент, а некоторые вещи предлагать исключительно он-лайн. Особые надежды в Bongénie-Grieder возлагают на молодых модников, которые выросли с интернетом  и привыкли делать покупки он-лайн. Делают ставку и на покупателей-мужчин. «Совсем недавно мужчины покупали одежду в интернете гораздо реже женщин, но сегодня разница сокращается»,  - отмечает Торреквадра. 

Главное слабое место интернет-бутиков - отсутствие живого контакта с продавцами и консультантами, которые могут помочь подобрать нужный фасон и размер,  или, как в Bongénie, посоветовать модный ресторан, рассказать о  новой коллекции Burberry или поддержать разговор о  джинсах J.Brand как минимум на трех языках. Да и сам процесс покупки (те, кто был в Bongénie в Цюрихе, кивнут) всегда подчеркнуто галантен.  Поэтому, даже сейчас, как говорят эксперты,  в интернет-бутиках чаще всего приобретают аксессуары или одежду casual, где не так важно точно попасть с размером, а за костюмами идут  в «реальный» магазин. Для преодоления этого барьера, на сайте будут работать  видео-сервисы, которые позволят рассмотреть понравившуюся вещь под разными углами. Не исключают возможности и того, что на сайте будут публиковать подробную информацию о каждой вещи: не только ее размер, но и состав ткани, и параметры в сантиметрах  как, например, это делают в интернет магазине лондонского универмага Browns.

Пока сайт рассчитан на обслуживание только на территории Швейцарии,  хотя возможно расширение и за пределы страны. «Ведь, в конечном счете, нужно делать то, что правильно для наших покупателей», - считает Торреквадра.

Более ста лет назад европейские большие магазины ознаменовали собой приход нового динамизма торговли, нового размаха и новой эстетики потребления роскоши, когда под одной крышей можно было купить все, от вилки до рояля. Сегодня мир медленно, но уверенно становится электронным, и индустрия моды и роскоши тоже перебирается в сеть. В отличие от Net-a-porter, перед универмагами с вековой историей задача стоит не простая: как не растерять то «загадочное обаяние», которое заставляет покупателей лелеять фирменные пакеты, выстраиваться у рождественских витрин и болтать с продавцами. Но это обаяние в Bongénie-Grieder обещают и сохранить, и приумножить. 


Краткая история Bongénie:
 
1891 -  Адольф Бруншвиг основывает  в Женеве универмага Bon Génie
1903 -  Bon Génie открывает магазин в Лозанне
1972 - Бруншвиги покупают торговый дом Grieder в Цюрихе, что делает магазин национальным
1990 - магазин расширяет ассортимент,  начинает продавать не только одежду, но и парфюмерию, товары для дома
2010 - В Bongénie-Grieder продается более 400 дизайнерских брендов. Годовой оборот составляет 218,2 миллионов франков.
ноябрь 2011 - откроется интернет магазин