Оформляя покупку на швейцарском веб-сайте, жителям Конфедерации следует проверять реквизиты продавца и условия совершения сделки. В противном случае они рискуют получить неприятный сюрприз, о котором рассказала недавно газета Blick.
Одному из ее читателей, заказавшему товар в интернет-магазине Pkwteile.ch, посылка пришла из Германии – со всеми вытекающими последствиями в виде дополнительных расходов и швейцарского НДС на сумму покупки. Получателю пришлось доплатить около 50 франков, хотя, на первый взгляд, ничто не предвещало грозы: сайт с окончанием «.ch» принимает к оплате пластиковые карточки швейцарского PostFinance, цены указаны во франках, а контактный телефон начинается цюрихским кодом 044. Итак, покупка оплачена, но продавец оказался за границей. Как такое могло случиться?
«Швейцарский веб-адрес – не гарантия того, что торговец окажется местным», – подтверждает информацию Омбудсфрау общества потребителей E-Commerce Петра Рохнер. По ее словам, подобное случается не так уж редко, поэтому лучшее средство защиты заключается в проверке данных продавца, которые, как правило, должны быть указаны в соответствующем разделе (impressum или contact us). Подтвердив свое согласие с условиями продажи, от покупки будет не так просто отказаться.
Хорошая новость заключается в том, что компании, работающие на территории Конфедерации, должны афишировать цены с учетом НДС. «В Швейцарии действует принцип указания глобальной цены», – заявил представитель Государственного секретариата по экономике (SECO) Фабиан Майенфиш. Особенно это актуально в том случае, если на сайте нет информации об особенностях уплаты налога при пересечении границы. Сообщается также, что швейцарские власти приняли к сведению информацию об уловках, к которым прибегают некоторые продавцы, и пообещали призвать к порядку коммерсантов, завлекающих таким способом клиентов во всемирной паутине.
Согласно данным Ассоциации NetComm Suisse, за последний год объем онлайн-покупок в Швейцарии вырос на 13%, в то время как традиционная розничная торговля переживает кризис в связи с укреплением франка (по информации страховой компании Zurich, почти половина малых и средних предприятий считают главным риском для себя снижение спроса на продаваемую продукцию).
Как в реальности, так и в сети швейцарские клиенты нередко обращаются к услугам иностранных поставщиков, на долю которых приходится 35% заказов. При этом в сфере потребительского туризма по интернету лидирует Германия. Однако, как выяснилось, даже покупка продукции на «швейцарских» сайтах не всегда гарантирует, что продавец не находится за границей.
Название национального домена верхнего уровня для Швейцарии «.ch» происходит от латинского наименования страны Confoederatio Helvetica. По данным фонда SWITCH, до 2015 года осуществлявшего прямую продажу доменных имен с расширением «.ch», по состоянию на 31 декабря 2015 года было зарегистрировано 1981948 интернет-адресов, которые во всем мире принято считать швейцарскими.
Напомним, что 11 января 2016 года в «свободную продажу» также поступили национальные домены «.swiss», предназначенные (во всяком случае пока) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в Торговом реестре Конфедерации. Федеральное управление по коммуникациям (OFCOM) сообщило, что только во время фазы запуска проекта интернет-адресами с окончанием «.swiss» обзавелись 7000 швейцарских компаний. Больше информации об этом вы найдете в статье «Нашей Газеты.ch».
