Google опубликовала результаты последнего Consumer Barometer, специального исследования, изучающего различные модели потребления во всем мире. Часть этого исследования посвящена тому, как люди тратят деньги онлайн. Выяснилось, что из 89% швейцарцев, подключенных к сети, 28% регулярно совершают покупки через интернет. Это чуть ли не самый высокий показатель в мире, хотя первые места стабильно занимают скандинавские страны. Для сравнения: в России услугами онлайн-магазинов пользуются только 15% от общего числа всех пользователей.
На что ежегодно тратятся сотни миллионов франков? «Две трети покупателей резервируют через интернет отели и гостиницы, - объясняет результаты исследования Надин Гершпахер, представитель Google в Швейцарии. – Около 50% потребителей покупают книги, фильмы и музыку». Эти данные четко показывают, как и на чем швейцарцы экономят. Перечисленные товары стоят на 20-70% дешевле в соседних странах. Дороже всего в Швейцарии обходятся книги, но после того, как онлайн-магазин Amazon стал осуществлять бесплатную доставку печатной продукции и в Конфедерацию, объемы заказов неуклонно растут.
Этот факт заставил серьезно задуматься местные издательства и книжные магазины, а также стал толчком для активизации интернет-магазинов. «Сотрудничество с Google - серьезный шаг в развитии бизнеса, - признается в интервью Le Temps одна из основательниц популярного в Швейцарии сайта Eboutic.ch. - За три месяца нам удалось привлечь 18000 новых покупателей. Google обеспечивает нас подробной информацией об интересах потребителей, и мы подстраиваемся под их запросы. Заметный процент наших клиентов прежде, чем заказать у нас одежду, сначала отправляется в магазины и выбирает подходящую модель. Только затем они делают у нас заказ по гораздо более выгодным ценам».
Довольно интересный факт: швейцарцы в отличие от немцев или французов редко заказывают обувь, предпочитая лично примерить понравившуюся модель в магазине. С таким же недоверием швейцарцы относятся и вообще к покупке одежды через интернет.
Объем денег, потраченных в сети, будет только расти. «Швейцария обладает огромным потенциалом, - считает Гершпахер. – Мы ожидаем, что еще больше пользователей будут совершать онлайн-покупки. Благоприятная экономическая ситуация и крепкий франк дают швейцарцам преимущества, особенно, если они покупают не через местные сайты».
Эти тенденции подтверждаются последними результатами исследования NET-Metrix, опубликованными в начале этой недели в Цюрихе. Число пользователей портативными устройствами с возможностью выхода в интернет выросло в Швейцарии на 20% и составило почти 3 млн. человек. К этой категории относятся не только смартфоны, но и плейеры. Впервые за последние 10 лет снизилось количество пользователей, выходящих в сеть при помощи ноутбуков и компьютеров.
Планшетные компьютеры и электронные книги также завоевывают все большую популярность. Всего два года назад они занимали только 1.1% от общего числа устройств, используемых для выхода в сеть и совершения покупок. К середине 2012 эти цифры выросли почти в 15 раз. На вопрос о том, в чем причина такой популярности, специалисты из NET-Metrix отвечают просто: «Рождество». Дело в том, что почти две трети планшетов были приобретены как раз в период зимних праздников. Многим кажется, что это вполне интересный и полезный подарок.
Хотя такими темпами он скоро станет обычной вещью в доме. Пока такой момент еще не настал, аналитики прогнозируют очередной бум продаж самой современной электроники, а онлайн-магазины готовятся к росту продаж и задумываются о расширении складских помещений, ведь рост числа пользователей неизбежно ведет к увеличению объемов продаж.
