На сайте Женевского университета (UNIGE) приведена реальная история. Опоздав на собеседование, Мари, тем не менее, получила работу: на менеджеров, которые с ней общались, произвело впечатление ее самообладание. На самом деле, Мари неверно записала назначенное время и не подозревала о том, что опоздала. Если бы она знала правду, то, возможно, запаниковала бы и не получила работу.
Этот эпизод наглядно демонстрирует фактор случайности при проведении традиционных собеседований: «экзаменаторы» нередко принимают решение, основываясь на эмоциях, испытанных при общении с соискателем.
Учитывая это обстоятельство, швейцарские исследователи разработали тест, которому посвящена статья в журнале Journal of applied psychology. Авторы GECO – сотрудник межфакультетского центра аффективных наук (CISA) Женевского университета Марчелло Мортилларо и сотрудница Института психологии Бернского университета Катя Шлегель.
В коммюнике UNIGE подчеркивается, что тест позволяет объективно оценить эмоциональный интеллект на работе и предсказать поведение потенциального сотрудника точнее, чем большинство методов, используемых в настоящее время менеджерами по управлению персоналом.
Тест состоит из четырех частей, которые дают возможность оценить разные аспекты: способность распознавать эмоции, понимать чувства других людей, управлять своим настроением и настроением окружающих.
Сегодня известно, что дети и взрослые с развитым эмоциональным интеллектом реже страдают от психологических проблем, лучше разрешают конфликты, быстрее справляются с разными задачами и, как правило, чувствуют себя более счастливыми.
Вопросы GECO сформулированы на основе интервью, проведенных с 40 менеджерами швейцарских предприятий. Руководители описали ситуации, в которых они наблюдали испуг, грусть, гнев или неуместную радость.
Тест прошли около тысячи добровольцев. Результаты показали, что, чем более развит у человека эмоциональный интеллект, тем лучше он выполняет работу, независимо от его характера. Кроме того, способность управлять своими переживаниями позволяет получать более высокую зарплату.
Интересно, что эмоциональному интеллекту сопутствуют способность к эмпатии, открытость в общении с окружающими, соблюдение моральных норм и, в целом, позитивный настрой.
Сравнив результаты прохождения теста швейцарцами в возрасте от 20 до 60 лет, исследователи обнаружили, что эмоциональный интеллект растет с возрастом и опытом, то есть, речь идет о способности, которую можно улучшать и развивать. Любопытно, что женщины, как правило, получают более высокие оценки, чем мужчины.
В настоящее время ряд швейцарских предприятий используют GECO при проведении собеседований и в программах профессиональной ориентации.
