Представление об улыбчивой медсестре, неизменно готовой выслушать жалобы пациента и сделать все от нее зависящее, чтобы облегчить его состояние, не всегда соответствует действительности. И медсестры (как и медбратья) могут взорваться, впасть в депрессию, а то и уволиться.
По данным Федеральной службы статистики (OFS), в 2013 году работу бросили 45,9% медсестер и медбратьев. «Это – очень изматывающая профессия. Общение с больными изо дня в день, на протяжении многих лет давит на психику, - рассказала в интервью телерадиокомпании RTS Катрин Терийя, которая решила посвятить себя рефлексологии после 25-летней практики в качестве медсестры. – Когда я выбрала этот путь, то не была против плавающего графика, ночных смен и напряженной работы. Но сейчас мои силы истощены». Рефлексология же, напротив, обеспечивает ей гораздо более спокойную рабочую атмосферу, помогает прийти к взаимопониманию с пациентами.
Катрин выразила трудности, с которыми сталкиваются многие ее коллеги. Пожелав сохранить анонимность, несколько таких сотрудников рассказали о неоднозначном отношении к своей профессии, которая настолько же разрушает их, насколько и увлекает, о растущем давлении со стороны страховых компаний, об утрате эмоциональной связи с пациентами, о нехватке внимания, а нередко и уважения со стороны начальства. Также прозвучали слова о том, что «чем больше подвергаешься стрессу, тем больше устаешь, и тем больше возрастает риск совершить ошибку».
Директор по вопросам медицинского обслуживания госпиталя кантона Юра Катрин Ситерле прекрасно понимает проблемы медсестер и приняла конкретные меры для того, чтобы остановить утечку персонала: «Мы освободили медсестер от задач, связанных с управлением хозяйством, а также отменили 12-часовые смены». Кроме того, в госпитале создали службу психологической поддержки для медперсонала.
По мнению Катрин Ситерле, администрации госпиталя необходимо повысить престиж профессии медсестры и не рассматривать вышеупомянутые меры, как дополнительные расходы.
На сегодня с работы уходят чаще всего сотрудники в возрасте 50 лет и старше, однако условия работы давят и на молодых, все больше вынуждая их задуматься, стоит ли дальше оставаться на этом месте,или лучше поискать что-то поспокойнее?
На сегодня госпитали и медицинские факультеты не спешат признавать проблемы среднего медицинского персонала по двум причинам: обсуждение этой темы может, во-первых, подействовать охлаждающе на новые кадры или студентов-медиков, а, во-вторых, может напугать пациентов. Тем не менее, если Швейцария не хочет оказаться в положении Франции, где медсестры часто находятся «на грани», а некоторые совершают самоубийства, то необходимы срочные и конкретные меры по улучшению ситуации.
В ходе исследования Швейцарского центра здравоохранения (Obsan), проведенного в 2016 году среди пациентов старше 18 лет на предмет удовлетворенности швейцарской системой здравоохранения, 58,6% респондентов ответили, что в целом система хорошо работает и нуждается лишь в небольших коррективах. 37,6% респондентов заявили, что в работу медицинских учреждений следует внести значительные изменения и только 3,5% считают, что швейцарская система так плохо функционирует, что необходимо радикально ее реформировать или создать нечто совершенно новое.
