Сезон краж в швейцарских отелях в разгаре|Les hôtels suisses ouvrent la saison de vols

Автор: Иван Холмский, Женева, 17. 08. 2011 Просмотров:3293

Фото - Наша газета

Отель Mandarin Oriental: 5-звездочные гостиницы часто лишаются красивых диванных подушечек...

Ручки и карандаши, блокноты, мини-шампуни, мыло, расчески, одноразовые тапочки с гостиничной символикой – в том, что эти предметы перекочевывают из номера отеля в чемодан туриста, нет ничего предосудительного. В конце концов, за сервис клиент заплатил. Но когда к ним присоединяются посуда, настольные лампы, простыни, полотенца и подушки – это уже перебор…

В разгар туристического сезона газета Tribune de Genève сделала попытку «сканировать» чемоданы отъезжающих гостей Женевы. «Встречаются те, кто забирает все: средства ухода за лицом и телом, причем вместе с подставками, вешалки для одежды, пульты от телевизоров, в буквальном смысле, все, что не приколочено!» - поделились с журналистами сотрудники женевских отелей. К счастью, среднестатистический приезжий довольствуется тем, что и так предоставлено в его распоряжение.

63 000 – столько единиц предметов личной гигиены, шампуней и кремов для ополаскивания волос, мыла, геля для душа и других –  расходуется в среднестатистическом отеле Женевы на 140 комнат, вместимость которого достигает 220 человек в день. К примеру, гостиница Mövenpick Hotel & Casino за первый семестр 2011 года потратила на постояльцев  8000 ручек и 5000 пар шлепанцев.«Все дело в воспитании и традициях, - подчеркнул Патрик Мосси, директор отеля Le Richemont. – К примеру, турист из Норвегии более самостоятелен, он не любит, чтобы переносили его чемодан, на завтрак предпочитает буфетную систему, когда он сам может выбрать блюда. Тогда как гость из Испании стремится к контактам». Несложно понять, что путешественник-интроверт менее склонен к тому, чтобы забрасывать неиспользованный шампунь в свою сумку.

Последнее исследование поведения туристов, сделанное аналитической компанией LINK по запросу туристического сайта ebookers.ch, показывает, какие именно объекты уже пора «приколачивать».

Главный тренд весенне-летнего сезона 2011 для швейцарских туристов – это писчебумажные принадлежности. Швейцарец на отдыхе с удовольствием заберет блокноты и ручки, но воздержится от набора ниток и иголок или щетки для обуви. На втором месте по спросу идут шампуни, гели, кремы для тела. На третьем – такие гостиничные сувениры, как тапки или шлепанцы, особенно если на них вышита символика отеля. А примерно треть швейцарцев и вовсе заявила, что на отдыхе не забирает из гостиницы  ничего, даже зная, что эти продукты включены в стоимость пребывания. Среди жителей других стран таких бескорыстных отдыхающих оказалось гораздо меньше.

Зато другие швейцарцы продолжили упражнения в честности, сознавшись, что им приходилось соблазниться полотенцами, ванными халатами, элементами декорации комнаты, и даже небольшого размера мебелью. Правда, не в собственном номере, а в соседнем.

«Некоторые поджидают, когда соседи покинут комнату, и отправляются на охоту за полотенцами и халатами. У нас были случаи, когда исчезали даже прикроватные лампы, если уборщица отсутствовала пару минут», - рассказал портье одного из женевских отелей. Какой национальности нечестные туристы – руководство отелей принципиально отказывается сообщать, и даже не хочет начинать вести негативную статистику.

Вместо этого отели стараются сами разработать рецепт борьбы с хищениями.  Одни просто оставляют туристам на выбор побольше бесплатных мелочей, в надежде, что те не покусятся на предметы дизайна. Другие удешевляют стоимость шампуня, отказываясь от услуг известных марок и разрабатывая свой собственный. Не самая плохая идея – продавать симпатичные штучки с гостиничной символикой за символическую же цену: для туристов это сувенир на память и чистая совесть. «Все, что есть в наших комнатах, у нас же можно купить», - утверждает Жеральдин Сулье, пресс-секретарь «отеля-бутика» De la Paix. Это приносит свои плоды. Правда, маленький печальный секрет 5-звездочных отелей заключается в том, что небольшие диванные и кроватные подушки, разложенные для удобства клиентов, упорно продолжают исчезать…

Любимый предмет коллекционирования – это тапочки, поделился своим наблюдением Поль Миллер, президент гостиничной сети Groupe Manotel и глава Гостиничной ассоциации Женевы. Тапочки включены в стоимость номера. Работает принцип: чем дороже комната, тем больше дополнительных предметов предоставлено туристам, и тем выше их ценность. Например, корзинка с фруктами, шампанское. По утверждению Поля Мюллера, это входит в сферу персонализированного маркетинга.

«У нас много клиентов-бизнесменов и приехавших в деловые поездки, и они  захватывают мало вещей из номеров», - подчеркнул директор отелей Tiffany и Eastwest Антуан Нисиль. По его словам, когда турист забирает с собой предназначенный ему же одноразовый шампунь, это лишает гостиницу обязанности его выбрасывать, а вот соль для ванн путешественники чаще увозят домой, а не растворяют в гостиничной ванной. Отель Tiffany также предоставляет своим клиентам бесплатные презервативы. 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1
CHF-EUR 0.85
CHF-RUB 61.94

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Как готовить спаржу?

Сезон спаржи начался недавно и не продлится долго. Не пропустите!
Всего просмотров: 1,288

Трудно ли тушить электромобили?

В четверг 10 мая недалеко от Беллинцоны (кантон Тичино) сгорел электромобиль Tesla, что наводит пожарных на невеселые размышления. При столкновении машины этого типа могут загореться с такой силой, что потушить их будет очень трудно. Комментарии швейцарских специалистов.
Всего просмотров: 779

Бетонный монстр проснется 19 мая

В субботу 19 мая в окрестностях городка Валлорб (кантон Во) будет открыт для посещений очередной укрепленный бункер, в котором до сих пор стоит пушка британского танка Центурион.
Всего просмотров: 756

СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

На какую зарплату рассчитывают швейцарские студенты?

Согласно последнему исследованию консалтинговой компании Universum, в Конфедерации будущие программисты надеются на более высокие зарплаты, чем банкиры и инженеры.
Всего просмотров: 1,225

Трудно ли тушить электромобили?

В четверг 10 мая недалеко от Беллинцоны (кантон Тичино) сгорел электромобиль Tesla, что наводит пожарных на невеселые размышления. При столкновении машины этого типа могут загореться с такой силой, что потушить их будет очень трудно. Комментарии швейцарских специалистов.
Всего просмотров: 779

Швейцарцы снова отправятся на поиски сокровищ… ночью

Понаблюдать за процессом приготовления сахарных леденцов, совершить путешествия во времени, попробовать себя в роли книгопечатника прошлых столетий, отведать разнообразных блюд – посетителей романдских музеев ждет богатая программа в субботу 26 мая.
Всего просмотров: 450
© 2015 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top