Европейский поезд опоздал? Требуйте компенсации в Швейцарии! | Trains en retard? Les CFF paient!

Обо всех опозданиях расписание Швейцарских железных дорог извещает на своем табло (© Patrick Martin)

Европейские пассажиры знают свои права. В их число входит и право получить компенсацию – полную или частичную – за билет на поезд, который не пришел по расписанию. Об этом говорится в положении 1371, выпущенном в октябре 2007 года Европейским парламентом.

На Швейцарию оно также распространяется: к примеру, если поезд из Франции или Германии прибывает с опозданием, пассажир, сойдя на перрон, может обратиться в кассу Швейцарской железной дороги с требованием компенсации. Опоздание поезда на один час будет «стоить» 25% от цены билета. На два часа – 50% стоимости. А на 121-ой минуте задержки пассажир имеет право на стопроцентную компенсацию денег, потраченных им на билет.

Только с января по октябрь 2010 года в дирекцию Швейцарской железной дороги поступило 17 800 подобных запросов. Результаты снежного декабря пока еще не известны, однако мы помним, что в этот месяц поезда активно запаздывали и отменялись. «В настоящий момент практически все поезда, прибывающие из Германии или Франции, опаздывают», - пояснил газете «NZZ am Sonntag» Кристиан Гинзиг, спикер пресс-службы Швейцарской железной дороги. С началом каникул железнодорожники готовы к тому, что число требований компенсации возрастет до 20 тысяч. Возвращая пассажирам в среднем по 100 франков, Швейцарская железная дорога может потратить порядка 2 миллионов. Затем она должна обратиться с запросом в агентства, продавшие эти билеты, чтобы те в свою очередь вернули ей эти деньги.

Правда, европейское положение 1371 касается лишь международных перевозок. Внутри страны предусмотрен возврат 25% от стоимости билета при опоздании поезда больше, чем на 60 минут. В правилах оговариваются оборудование вагонов, порядок бронирования (за недостатки его предусматриваются штрафы), обогрев и кондиционирование воздуха, а также другие вопросы, касающиеся качества перевозок и удобства пассажиров. Справедливости ради нужно отметить, что поезда в Швейцарии – самые комфортные, а сетка швейцарского железнодорожного расписания – самая плотная в Европе, так что пассажиры, пропустив один поезд, через полчаса-час легко могут сесть на следующий. «Опоздания на час у нас крайняя редкость», - заявил Кристиан Гинзиг.

Кроме того, многие пассажиры в Швейцарии пользуются различными видами железнодорожных абонементов: в этом случае выплату компенсации оформить крайне сложно. Правда, в Германии обладателям абонементов выплачивают при опоздании поездов компенсацию, рассчитывая ее в зависимости от тарифов.

Фирма проката автомобилей AVIS также сделала шаг навстречу пассажирам, страдающим от непогоды: по всей Европе им не нужно будет платить за автомобили, которые они не могут забрать в срок, так как не прибыли на место. Бронирование машин можно отменить он-лайн, а уже заплаченные деньги будут возвращены клиентам.

КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.21
CHF-EUR 1.07
CHF-RUB 95.41
Афиша

Ассоциация

Association

Популярное за неделю
Скульптура как вечное движение

В базельском Художественном музее в конце марта открылась масштабная выставка, посвященная Медардо Россо – одному из важнейших европейских скульпторов начала двадцатого века. Рассказываем о том, удалось ли кураторам убедить зрителей в уникальности этого ныне полузабытого мастера.

Всего просмотров: 4341
Объявлены лауреаты премии "Дар"

В субботу были объявлены первые результаты литературной премии, созданной в Швейцарии чуть менее года назад. К сожалению, радостная, казалось бы, новость получила неожиданное развитие. Впрочем, неожиданное ли?

Всего просмотров: 1513
Сейчас читают
Скульптура как вечное движение

В базельском Художественном музее в конце марта открылась масштабная выставка, посвященная Медардо Россо – одному из важнейших европейских скульпторов начала двадцатого века. Рассказываем о том, удалось ли кураторам убедить зрителей в уникальности этого ныне полузабытого мастера.

Всего просмотров: 4341
Черно-белая любовь
Если кто-то засомневается, что швейцарки способны к полной самоотдаче в любви – отправьте этого человека читать книгу Коринны Хофманн «Белая масаи». Автобиографическая история ее брака с африканским воином из племени масаи была переведена на 30 языков и разошлась тиражом 4 миллиона экземпляров.
Всего просмотров: 277187
Русские идут-2: Кому в лесу жить хорошо?
Недавно по швейцарскому телевидению прошли сразу два документальных фильма, посвященных "нам" - вернее, тем представителям местного русскоязычного сообщества, с которыми отождествляет всех нас коренное население страны.
Всего просмотров: 47396