Платформа запущена группой врачей: один из них, Даниэль Фишман, отметил в интервью телерадиокомпании RTS, что их цель – бороться с нехваткой терапевтов в отдельных регионах страны и позволить 20% швейцарцев, которые отказываются от медицинских услуг из финансовых соображений, пересмотреть свое решение.
Зайдя на сайт, пациент выбирает из списка симптомов (головная боль, головокружение, боль в горле, в затылке, в ушах и т.д.) те, которые соответствуют его случаю, затем отвечает на ряд вопросов о состоянии своего здоровья. В конце пользователь может оставить комментарий, а при ответе на некоторые вопросы есть возможность загрузить фотографии. Полученную информацию анализируют специалисты, и пользователь платформы узнает, следует ли ему обратиться в ближайшую клинику или вызвать скорую. Если медик может помочь на расстоянии – например, при инфицировании гриппом, – то, побеседовав с пациентом по телефону, он высылает ему рецепт по электронной почте. В случае, когда необходимо взять анализы – например, мазок – больного направляют в одну из 140 аптек-партнеров платформы, расположенных в Романдии. Интересно, что, если врач не перезвонит больному в течение часа после заполнения анкеты на сайте, то деньги за онлайн-консультацию не взимаются.
Онлайн-консультации удобны еще и тем, что позволяют пациентам, которые волнуются о своем здоровье без серьезных на то причин, избежать визита к врачу. Кроме того, молодые швейцарцы часто не хотят ждать в очередях у кабинетов, поэтому для них такой интернет-сайт станет достойной альтернативой, а заодно поможет сократить расходы в сфере здравоохранения. А если учесть, что 60% терапевтов страны выйдут на пенсию в ближайшие десять лет, то телемедицина вполне себя оправдывает.
