Как добиться компенсации в случае задержки авиарейса?|Comment recevoir une compensation si votre vol est retardé?

Автор: Лейла Бабаева, Женева, 30. 05. 2017 Просмотров:723

Ситуация не из приятных… (tdg.ch)

С 2004 года Положение EU261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС позволяет путешественникам, самолет которых отправляется из Европы или прибывает в нее (включая Швейцарию, которая подписала двустороннее соглашение в этой области), получать компенсации в случае отмены или задержки рейса.

Не многие из тех, кто летают самолетами, знает о возможности получения компенсации, и еще меньше пассажиров пользуются такой возможностью. А тем временем за перелет длиной более 1500 километров можно получить выплату размером 250 евро, более 3500 километров – 600 евро, 400 евро – за «среднюю» дистанцию. Каждый день задержки рейсов доставляют неудобства 40 000 – 50 000 пассажиров, пишет журнал Bilan. В то же время компенсации выплачиваются приблизительно в 10% случаев.

На помощь клиентам непунктуальных авиакомпаний готова прийти фирма L8flight.com, которая предлагает установить на смартфон специальное приложение или потребовать компенсации непосредственно через ее сайт. Для этого нужно заполнить короткую форму, приложить фото посадочного талона и паспорта и расписаться – на экране телефона или используя мышку. Юридические формальности берет на себя L8flight.com, и единственным платежом – в случае успеха – станут 25% компенсации, полученной от авиакомпании.

Но не высоковаты ли запросы фирмы-посредника? Как отметил основатель L8flight.com Гонзаг дю Куэдик, авиаперевозчики, как правило, оказывают такое сопротивление, что лишь немногие решаются тратить время и нервы ради получения компенсации. «Представляя интересы клиентов известного лоукостера, мы в 90% случаев сразу получаем отказ, а в 50% случаев нам приходится доводить дело до суда. Даже после решения суда в нашу пользу компании платят не всегда. Одна фирма отправила юным пассажирам в Польшу чеки, по которым они не смогли получить деньги, так как еще не достигли совершеннолетия».

Работая уже полтора года, L8flight.com гордится тем, что больше 50% ее клиентов получили компенсации, а еще 25% ждут завершения процедуры.

Учитывая нежелание компаний платить за доставленные клиентам неудобства, а также существенные расходы на услуги юристов, можно понять успех, которым пользуется в последнее время сервис «legaltech», или информационно-технологическое обслуживание профессиональной юридической деятельности. Например, в Великобритании существует веб-сайт Donotpay, созданный для оказания помощи желающим получить компенсацию за задержку авиарейса, а также тем, кто считает, что им несправедливо выписали штраф за парковку в неположенном месте. Еще одним примером может служить компания EUclaim с отделениями в Нидерландах, Германии и Великобритании, которая борется за права пассажиров, получая 27% от выплаченной компенсации.

Гонзаг дю Куэдик подчеркнул, что одна из главных причин того, что клиенты не требуют компенсаций – незнание юридических возможностей: например, при долгих задержках рейсов пассажиры имеют право на бесплатное питание и номера в гостиницах. Если же знать свои права, то можно разработать интересную стратегию: «Покупая билет за 50 франков на вечерний рейс – а такие рейсы чаще задерживают, – вы можете получить компенсацию в размере 250 франков, и в итоге остаться в выигрыше, заработав 200 франков».

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.04
CHF-EUR 0.87
CHF-RUB 60.44
СОБЫТИЯ НАШЕЙ ГАЗЕТЫ

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

Галина Тюнина: «Шекспир подал нам руку»

Одна из самых ярких актрис театра Мастерская Петра Фоменко играет в спектакле «Сон в летнюю ночь», который можно будет увидеть на сцене женевского Театра Каружа в декабре этого года, сразу две роли – Титании, царицы фей и эльфов, и Ипполиты, царицы амазонок.
Всего просмотров: 2,807

Лозанна: Прощание с храмом

20 сентября в русском православном храме Рождества Христова в лозаннском пригороде Пюйи будет совершено последнее в его истории богослужение. Частный дом, в маленьком подвальчике которого вот уже без малого семьдесят лет размещался храм, выставляется на продажу, и хозяева попросили общину освободить помещение.
Всего просмотров: 1,774

«Швейцарская» рыба в прибрежных ресторанах

Под маркой «рыба из озера» рестораторы нередко предлагают импортную продукцию, а клиенты полагают, что едят филе отечественных окуней и, соответственно, переплачивают за блюдо, информирует телерадиокомпания RTS.
Всего просмотров: 1,258
© 2015 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top