воскресенье, 17 февраля 2019 года   

Швейцарская почта работает почти как часы|Swiss Post works almost like a Swiss watch

Автор: Азамат Рахимов, Берн, 18. 06. 2015 Просмотров:2785

(© Keystone)

203 013 жалоб оставили клиенты Почты Швейцарии в прошлом году, что на 2% меньше, чем в предыдущем, говорится в опубликованном в начале этой недели докладе Федеральной почтовой комиссии. Она занимается постоянным мониторингом работы «Желтого гиганта», как обычно называют компанию из-за узнаваемого цвета логотипа.

Скорость и пунктуальность доставки почтовых отправлений поражает сознание любого россиянина: 99% писем категории «B» были доставлены в установленные сроки (от трех до пяти рабочих дней). Что касается корреспонденции категории «A», доставка которой должна осуществляться по всей стране на следующий рабочий день, то тут точность составляет всего лишь 97,7%. Представленные цифры говорят о том, что скорость предоставляемых почтовых услуг еще недостаточно высока, отмечает федеральная комиссия. Руководству Почты Швейцарии необходимо разработать более эффективные логистические подходы и достичь идеального результата, уверено правительство.

Данные касаются только отправлений внутри страны, поскольку швейцарские почтальоны не могут нести ответственность за работу своих коллег в других странах. При доставке писем в другие страны Почта Швейцарии вынуждена сотрудничать с партнерами, у каждого из которых свои собственные стандарты, дипломатично отмечают авторы доклада.

Для сравнения: министерство связи и массовых коммуникаций РФ подсчитало, что около 20% корреспонденции, проходящей через Почту России, доставляется с нарушением установленных сроков. Качеством предоставляемых услуг недовольны 31% клиентов. Всего же в России насчитывается 42 тысячи почтовых отделений, в которых работают около 350 тысяч человек. Напомним, что главные претензии в адрес Почты России касаются как раз международных отправлений: скорость доставки писем и посылок колеблется от двух недель до двух-трех месяцев. При этом у клиента, если только он не отправляет заказное письмо, нет никакой возможности заранее спрогнозировать время прибытия. Конечно, такая особенность работы компании породила массу злых шуток.

Вернемся к Швейцарии. Доступ к почтовым отделениям, коих в стране насчитывается около 1500, имеют только 93,7% населения. Наибольшую трудность испытывают жители удаленных высокогорных деревень. Согласно действующим законодательным нормам, «доступным» считается отделение, до которого можно добраться пешком за 30 мин.

Зато в отчете отмечается, что отделения стали лучше адаптированы к нуждам инвалидов: пандусы для колясок стали более пологими, двери шире, а во многих отделениях высота окошка такова, чтобы через него было удобно общаться, даже если вы прикованы к своему креслу. Тут стоит оговориться: речь идет не о том, что стало больше отделений, оборудованных пандусами для инвалидов и специальными лифтами, а о том, что уже существующие условия были улучшены. Иными словами, скаты стали удобнее, а старые подъемники заменили на новые, более современные.

Новый сайт также адаптирован под нужды людей со слабым зрением, слепых и глухих. Навигация значительно упростилась и добавились возможности некоторых голосовых команд. Все видеоролики, не только рекламные, но и материалы, объясняющие некоторые услуги, снабжены субтитрами на французском, немецком и итальянском языках. Справедливости ради стоит отметить, что Почта России пообещала грядущей осенью запустить обновленный сайт, отвечающий пожеланиям клиентов. Точная дата названа не была. Будем ждать.

Еще одно нововведение касается часов работы Почти Швейцарии. Более половины отделений перешли на новый график: теперь они открыты не шесть, а восемь часов в день.

Примечательно, что доклад федеральной комиссии завершается совершенно неожиданным образом. Дело в том, что у почтальонов всегда есть в распоряжении коды или ключи от парадных дверей, за которыми расположены почтовые ящики. А это дает Почте Швейцарии явное преимущество перед конкурентами, которые не могут обеспечить доставку вовремя, потому что попросту не в состоянии попасть в подъезд. И этот момент должен быть исправлен, уверено правительство.

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 0.99
CHF-EUR 0.88
CHF-RUB 66.27
ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Бактерии в креветках

Невеселая новость для любителей морепродуктов: около 40% импортируемых в Швейцарию сырых креветок, включая продукцию с отметкой bio, заражены бактериями, устойчивыми к антибиотикам, информирует телерадиокомпания RTS.
Всего просмотров: 810

У швейцарцев – самые высокие зарплаты в Европе

Согласно исследованию 2018/2019 Global 50 Remuneration Planning Report британской консалтинговой компании Willis Towers Watson, по своим зарплатам швейцарцы обошли граждан 15 самых экономически развитых стран Европы.
Всего просмотров: 790

Голые щиколотки зимой

Мы попытались разгадать тайну XXI века: почему подростки не надевают носки под кроссовки?
Всего просмотров: 752
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Швейцарское гражданство – инструкция по получению

Фото - Наша газета Мы продолжаем серию публикаций об интересующих наших читателей правовых аспектах жизни в Швейцарии. Сегодня мы расскажем о новых правилах получения гражданства.
Всего просмотров: 143,399

Права квартиросъемщиков в Швейцарии

Как расторгнуть арендный договор? Запрещено ли курить в съемном жилье? Можно ли заводить животных?
Всего просмотров: 5,820

Франция требует от UBS 3,7 млрд евро

Судебный процесс в Париже, длящийся уже пятую неделю, не сулит ничего хорошего швейцарскому банку.
Всего просмотров: 2,905
© 2018 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top