О важности вовлеченности пациентов в лечебный процесс ВОЗ говорит уже не первый год. Под активным участием подразумеваются несколько факторов: понимание пациентом собственной роли и обязанностей и приобретение им достаточного количества знаний и навыков. При этом немаловажное значение имеет доброжелательное отношение медицинского персонала, который поощряет заинтересованность пациента и идет ему навстречу.
Многие эксперты отмечают, что благодаря «доктору Google» современные пациенты стали более подкованными и приходят на прием к врачу уже подготовленными. Это не значит, что теперь любой человек может поставить себе верный диагноз с помощью интернета, но многие пациенты больше не готовы молча следовать указаниям врачей, а рассчитывают на открытый диалог с ними, хотят быть полностью информированными, понимать целесообразность назначений и контролировать решения, касающиеся их здоровья.
Другими словами, модель отношений между врачами и пациентами изменилась, и клиники используют IT-технологии, чтобы наладить новый тип коммуникации. Пионером в этой области можно назвать Университетский госпиталь Женевы (HUG), награжденный в ноябре премией в сфере инноваций. Разработанное им приложение Infokids, которое можно бесплатно скачать в Apple Store или Google Play, адресовано родителям и предоставляет им всю информацию о заболевшем ребенке – от порядка действий при появлении первого симптома до выписки из больницы.
Помимо этого, женевский госпиталь и Швейцарский детский центр лечения заболеваний печени запустили приложение для детей, которое в игровой и доступной форме рассказывает маленьким пациентам, перенесшим операцию по пересадке печени, об особенностях их диагноза и формах лечения.
Подобные программы помогают детям и подросткам лечиться осознанно – с пониманием того, почему нужно принять ту или иную таблетку или пройти какое-либо обследование. Сформировать с ранних лет правильный подход к своему здоровью особенно важно тем, кто страдает хроническими заболеваниями, должен всю жизнь следовать сложным схемам приема лекарств и регулярно проходить медицинские осмотры. Благодаря таким приложениям, дети вырастают более самостоятельными, ответственными и уверенными: они умеют различать тревожные симптомы и знают, что делать в экстренном случае.
Родители также чувствуют себя спокойными, так как в любой момент могут получить доступ к результатам анализов, снимкам, плану лечения, выпискам, эпикризам и проконсультироваться по непонятным вопросам с медицинским персоналом.
Активное участие пациентов в лечении приветствуют и сами врачи. Например, глава детского гастроэнтерологического отделения HUG Валери Маклин подчеркнула в комментарии Le Temps, что была удивлена тому, насколько пассивны швейцарские пациенты по сравнению с американскими. Она с радостью отмечает, что традиционный подход, при котором больные не задают вопросов медикам, уходит в прошлое.
Еще одно приложение Concerto (Concertino для детей) было запущено госпиталем Женевы осенью и разработано совместно с пациентами. Глава службы киберздоровья и телемедицины Антуан Гисбюлер объясняет, почему программа носит такое необычное музыкальное название. Дело в том, что с Concerto пациент словно превращается в солиста оркестра: если раньше больной просто лежал в кровати и плохо понимал, что происходит вокруг, то сейчас он знает по именам команду медиков, в курсе распорядка дня и программы обследований на неделю и может активно включаться в разговор врачей и задавать вопросы.
Другие медицинские учреждения Конфедерации также стараются не отставать. Например, с помощью приложения Базельской университетской клиники пациенты смогут проще ориентироваться в лабиринте коридоров, лабораторий и кабинетов здания. Приложение кантональной больницы Граубюндена дает пациентам и посетителям быстрый доступ к важной информации. А кантональный госпиталь Аарау разработал приложение, позволяющее оценить вероятность возникновения урологических заболеваний и подсказывающее, в каком случае и как часто нужно проходить медицинские осмотры.
Цель подобных программ для смартфонов и планшетов состоит в том, чтобы сделать пациентов и врачей партнерами при поиске наилучшего способа лечения, а также максимально убрать барьеры, ограничивающие доступ к медицинской информации.
