Агентство социологических исследований Comparis провело опрос жителей, которые получили возможность высказать свое мнение. Работа страховых компаний оценивалась по принятой в Швейцарии 6-балльной системе. Ни одна из 20 крупнейших касс не получила максимальной отметки «Очень хорошо».
Наибольшее количество высоких оценок смогли набрать небольшие страховые фирмы. Так, самый высокий балл получила компания Sumiswalder - 5,6, за ней следует Provita с 5,4 баллами. Довольны застрахованные работой компаний Agrisano, Swica и Vivao Sympany. Намного меньше удовлетворила своих клиентов известная фирма Helsana, которая упала в самый низ списка из двадцати крупнейших касс. Хорошие результаты показала компания ÖKK.
Всего в исследовании приняло участие 3400 человек. Средняя оценка, данная ими медицинской страховке - 4,8 баллов. При оценке учитывались следующие критерии: уровень обслуживания клиентов сотрудниками страховых компаний и их компетентность, ясность информации, предоставленной клиентам, а также то, с какой скоростью и уровнем компетентности касса производит расчеты после лечения. 12 % опрошенных сменили страховую кассу в прошедшем году.
Интересно, как распределяется уровень недовольства системой медстрахования по городам, холмам и горным пикам Швейцарии. Например, в кантоне Вале стоимость страховки одна из самых низких, а жители при этом высказали больше всех жалоб. Но самыми недовольными показали себя женевцы (средний балл - 4,3), и неспроста: в Женеве цены медицинских страховок наиболее высокие по стране. А жители кантонов Аргау, Базель-городской и Люцерн выставили страховщикам честную швейцарскую «пятерку».
Статьи по теме:
