У Rolex – лучшая репутация в мире | Rolex a la meilleure réputation au monde

Качество товаров и услуг – залог успеха (salonqp.com)

Швейцарская компания добилась такого успеха благодаря достижениям в сфере продуктов и услуг, управления и инноваций. В прошлом году на первое место ее «не пустили» BMW, Google и Daimler, в 2014-м – The Walt Disney Company, Google и BMW, зато в 2016-м знаменитая марка обошла соперников. Заметим, что марка Apple в упомянутом рейтинге за указанные годы спустилась с 7-го на 8-е, а теперь и на 10-е место.

В течение года фирма Reputation Institute, штаб-квартиры которой находятся в Нью-Йорке и Копенгагене, публикует региональные рейтинги, а весенней порой представляет список компаний, которые имеют наилучшую репутацию в мире. В особенности швейцарский бренд отличился в области часов, которые спустя 111 лет после создания компании продолжают удивлять клиентов своим качеством и инновационным характером. Вероятно, немалое влияние на умы потребителей оказал и тот факт, что с июля 2015 года Rolex, ежедневно продающий около двух тысяч часов во всем мире, дает пятилетнюю гарантию на все свои модели, увеличив ее срок в два с половиной раза. Что же до ближайших соперников за место мирового лидера, то Google получила третье место за экономические показатели деятельности и условия работы, Apple – за лидерство и инновации, а Disney – за управление и сознание гражданского долга.

«Чтобы занять первую строчку рейтинга, марка должна показывать прекрасные результаты во всех сферах, а не концентрироваться на одном секторе»,  - приводит слова исполнительного партнера Reputation Institute Каспера Ульфа Нильсена журнал Bilan. Именно благодаря такой стратегии Rolex получил свои 78,4 пункта, обойдя Disney (78,2) и Google (78,1).

Для составления списка из 100 компаний, способных похвастаться сильнейшей репутацией, в течение первых трех месяцев этого года был проведен опрос 61 000 человек в пятнадцати странах: Японии, США, Великобритании, Австралии, России, Канаде, Франции, Китае, Германии, Индии, Италии, Испании, Южной Корее, Бразилии и Мексике, отмечается в коммюнике Reputation Institute.

18% опрошенных потребителей признались, что поводом для закрепления прекрасной репутации за брендом становятся, в первую очередь, продукты и услуги, а уж потом управление, инновации и экономические результаты.

Если взять в руки географическую карту мира и отметить на ней страны, в которых швейцарский производитель пользуется наибольшим престижем, то и здесь он обойдет конкурентов: из пятнадцати рассмотренных авторами исследования государств Rolex удостоился такой чести в 11-ти, тогда как Sony – в 10-ти, а Disney – в 9-ти.

Топ-10 за три года по версии Reputation Institute (reputationinstitute.com)

Впрочем, упиваться славой и почивать на лаврах – занятие неблагодарное, если одновременно не работать с прежним упорством. Репутация – не каменная крепость, построенная на века, куда точнее будет сравнение с хрустальной вазой, которую можно разбить неосторожным движением. О том, как легко потерять занятые позиции, говорит недавний скандал, в центре которого оказались автомобили Volkswagen, из-за чего автоконцерн, занимавший 14-е место в списке ста лучших еще в прошлом году, спустился на 123-е в 2016-м, а его оценка снизилась с 75 до 61,3. Сегодня потребители менее склонны покупать и советовать другим автомобили этой компании и положительно отзываться о ней.

Также на сайте Reputation Institute подчеркивается, что лишь 8% покупателей порекомендуют кому-либо товары компании со слабой репутацией. Если же репутация фирмы на среднем уровне, то таких клиентов будет уже 30%, а у компании с прекрасной репутацией последняя автоматически работает на прибыль, так как друзьям и знакомым ее продукты рекомендуют более 80% покупателей.

Plain text

КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1.26
CHF-EUR 1.07
CHF-RUB 105.8
Афиша

Ассоциация

Association

Популярное за неделю
«Апокалипсисы. Что вы видели в Хиросиме?»

Так называется выставка в женевском Международном музее Реформации, посвященная печальной годовщине – 80-летию атомной бомбардировки американцами двух японских городов. В ее центре – инсталляция фотографа Николя Криспини, поговорившего с тринадцатью свидетелями неслыханной доселе катастрофы.

Всего просмотров: 2635

Les auteurs m’envoient souvent leurs livres, qu'il s'agisse d'œuvres littéraires ou de recherches scientifiques. Malheureusement, je ne suis pas en mesure de tous les présenter, c'est pourquoi je sélectionne ceux qui, à mon avis, sont susceptibles de susciter le plus d'intérêt chez mes lecteurs. « Déportés pour l’éternité. Survivre à l’exil stalinien, 1939-1991 » en fait partie.

Всего просмотров: 1859
Лучший в мире сыр делают в Швейцарии

Грюйер, изготавливаемый на невшательской сыроварне La Côte-aux-Fées, получил золотую медаль на конкурсе, прошедшем во французском городе Тур.

Всего просмотров: 1805

Самое читаемое

«Музыкальная степь» Оркестра Романдской Швейцарии

Так называется серия из трех концертов, в которых Оркестр под управлением дирижера Тугана Сохиева и скрипач Сергей Хачатрян исполнят произведения Чайковского, Прокофьева и Лили Буланже в Женеве и Лозанне.

Всего просмотров: 340
Эмилия Кустова и Ален Блюм: «История показывает, насколько будущее непредсказуемо!»

Французские историки написали книгу, посвященную сталинским депортациям, механизмам репрессий и судьбам некоторых жертв. Предлагаем вашему вниманию интервью с авторами, мнения которых могут не совпадать с мнением редакции.

Всего просмотров: 675
«Руссиана»

24 сентября концертом из произведений русских композиторов решил отметить свое 10-летие камерный ансамбль Camerata Venia.

Всего просмотров: 14582