По данным исследования Санкт-Галленского университета, объемы продаж по интернету повысились в Швейцарии почти на 50% в 2010 году. «Электронная торговля переживает настоящий бум. В 2010 году общий оборот в Швейцарии составил 8,7 миллиардов франков, то есть по сравнению с 2008 годом показатели выросли на 48%», - рассказал во вторник 18 октября директор Исследовательского центра по вопросам розничной торговли Санкт-Галленского университета Томас Рудольф в ходе пресс-конференции, организованной лидером швейцарских продаж онлайн ricardo.ch. По мнению исследователя, особенно активными в сети были женщины и «седеющие сёрферы» (англ. Silver Surfer, на интернет-жаргоне - те, чей возраст перевалил за 55, и кто умеет пользоваться мышкой). А вот тем, чей возраст измеряется лишь 35-54 годами, нелегко угнаться за потребительским потенциалом вышеупомянутой категории: так как средняя цифра на персону, гуляющую по веб-страницам интернет-магазинов, составляет 1862 и 1153 франков в год соответственно.
Такое положение тем интереснее, что более активные покупатели еще не достигли пенсионного возраста, т.е. в целом свободного времени у них не больше, чем у «сёрферов» помоложе. А что же молодежь? Те, кому нет еще тридцати, или кто едва достиг совершеннолетия? Думается, это хорошая тема для нового исследования.
Другой игрок в сфере интернет-коммерции, LeShop.ch за первые девять месяцев этого года «выручил» 113 миллионов франков, что равно 2,5% прироста по сравнению с тем же периодом прошлого года. Директор онлайн-магазина Кристиан Ваннер настроен оптимистично, заявляя, что с расширением торговли LeShop.ch способен привлекать 26 000 новых клиентов ежемесячно во всех языковых регионах страны.
Видя такой подъем торговли онлайн (что и неудивительно, ведь куда как легче приобретать материальные блага, сидя в тепле родного дома), бросим взгляд на историю двух видных операторов виртуальной коммерции.
LeShop.ch старше ricardo.ch на два года (основан в 1997 году), и, хотя его обороты куда скромнее, но уже летом 2000 года он создал дочерние предприятия в Германии и Аргентине, пережил угрозу закрытия в конце 2002-го, в сентябре 2003-го объединился с известным каждому швейцарцу Migros. Это было стратегически верным шагом, так как дела пошли в гору еще быстрее, и на открытии второго логистического центра предприятия в октябре 2006 года (в водуазском городке Экубленс, куда переехала и штаб-квартира) присутствовала министр экономики Дорис Лойтхард. Летом 2009-го LeShop.ch разработал новый контейнер для транспортировки замороженных продуктов питания, а в 2010 году появилось приложение для смартфонов, благодаря которому можно делать покупки, находясь, где угодно.
Ricardo.ch появился на свет в 1999 году под именем auktion24.ch в городе Бар кантона Цуг. Сегодня на этом сайте продается около 2,5 миллионов товаров, а годовой объем продаж превышает 600 миллионов франков, что и делает предприятие наибольшей платформой торговли по интернету в Швейцарии, владеющей около 90% рынка электронной коммерции и оттеснившей в Гельвеции таких титанов, как Amazon, easyJet и eBay. Онлайн-магазин – это не просто яркие страницы на дисплее, а еще и крепкий коллектив. В главном офисе ricardo.ch работает около 120 человек, куда входит большое число экспертов по сетевой торговле и более 60 сотрудников по обслуживанию клиентов.
На сайте предприятия в рубрике «Прекраснейшие истории от ricardo.ch» есть увлекательные рассказы людей, в жизни которых ricardo.ch сыграл видную роль.
Один из пользователей поведал о салями, которую его семья получила в подарок, но никто не хотел есть «эту огромную штуку». Pассказчик решил продать ее на аукционе ricardo.ch, и получил массу предложений. Воодушевленный успехом, предприимчивый швейцарец с семьей еще не раз вели продажи на этом сайте, а потом создали собственную фирму.
Другой пользователь в поисках свадебного платья для своей сестры нашел на ricardo.ch объявление дамы из Германии, продававшей подходящий наряд. После покупки он продолжил переписку с новой знакомой, они встретились, сейчас уже вместе два года, и намерены пожениться.
Другие истории говорят о том, как люди женятся и находят друзей на всю жизнь через покупку или продажу вещей. Наверное, продажа через интернет, когда не видишь сразу своего покупателя, пробуждает в человеке чувство загадочности и романтики… C практической же точки зрения торговля через интернет приносит солидный доход владельцам сайтов, сокращает время всем участникам процесса, и позволяет людям лишний раз не покидать милый дом.
