Парламент спешит на помощь швейцарским туристам|Le parlement se dépêche aux secours des touristes suisses

Автор: Татьяна Гирко, Берн, 2. 06. 2017 Просмотров:1004

Прежде чем наслаждаться заслуженным отдыхом, не забудьте проверить наличие гарантии у компании, продавшей вам турпакет!

Согласно федеральному закону о путешествиях с фиксированной стоимостью туров, продавец этого продукта обязан возместить клиенту полученную от него сумму или обеспечить его возвращение на родину, если тот уже отправился в поездку, даже в том случае, если финансовое положение компании оставляет желать лучшего. В таком случае на выручку приходят специальные фонды, гарантирующие выполнение обязательств турагента перед его клиентами. Путешественник имеет право потребовать подтверждение существования такой гарантии у компании, продавшей ему тур, а в случае ее отсутствия расторгнуть договор.

Удостовериться в наличии гарантии при обращении в турагентство рекомендует и служба туристического омбудсмена (ombudsman-touristik.ch), которая не понаслышке знакома с проблемами, возникающими у швейцарских путешественников. А по данным депутата Национального совета Кристы Марквальдер, представляющей Либерально-радикальную партию, около четверти турагентов Конфедерации не располагают необходимым покрытием на случай непредвиденных обстоятельств, не позволяющих им в полной мере выполнить свои обязательства перед клиентами. Иными словами, эти компании не имеют страховки, предписанной законодательством.

В своем обращении к правительству Криста Марквальдер потребовала внести изменения в закон, прописав в нем реальные санкции для турагентов за отсутствие такой гарантии. Дело в том, что сегодня в Швейцарии не предусмотрено никакой ответственности для компаний, нарушающих это требование. Клиент, узнав о том, что его путешествие не застраховано надлежащим образом, может расторгнуть договор, однако ни одна инстанция не обязана проверять, соблюдают ли турагенты это условие. То есть контроль за надлежащим исполнением закона о путешествиях в конечном счете возлагается на потребителей, которые могут добиваться восстановления справедливости за испорченный отпуск в суде. Кроме того, подобный способ «экономии» турагентов на страховых сборах создает условия для нечестной конкуренции на рынке.

Руководствуясь этими аргументами, депутат предложила для начала ввести санкции за нарушение обязательств по гарантии туров, а если этой меры окажется недостаточно, то назначить специальный орган, который будет следить за выполнением этого требования. Со второго раза это предложение было принято Национальным советом, а на этой неделе, следуя рекомендациям профильной комиссии, его поддержал и Совет кантонов.

Пути решения имеющейся проблемы следует изучить еще раз, признал парламент, который не посчитал нужным предусмотреть санкции за подобные нарушения в 1992 году, когда обсуждался действующий закон. Сегодня представители турбизнеса сами просят власти проанализировать возможные варианты, отметил Мартин Шмит, возглавляющий Комиссию по экономике и сборам Совета кантонов.

В коммюнике, распространенном парламентской службой, говорится, что к решению этой проблемы должен быть найден глобальный подход. Помимо защиты клиентов и обеспечения честной конкуренции между туроператорами, турагентами и другими игроками, во внимание также должны приниматься интересы отрасли. В этом контексте правительству предлагается организовать круглый стол, в котором могли бы принять участие все заинтересованные лица.

Напомним, что в последние годы услуги страховых компаний, работающих в сфере путешествий, и возможность отмены тура становятся все более актуальными из-за повышенного риска террористической угрозы на некоторых популярных туристических направлениях. С необходимостью срочной эвакуации своих клиентов или непредвиденными расходами, связанными с массовой отменой туров, рискует столкнуться любая компания, а для мелких игроков такие убытки могут стать фатальными.

Добавим, что исследование на тему безопасности, недавно проведенное военной академией при Федеральной политехнической школе Цюриха (ETHZ), свидетельствует о том, что угроза терактов заставила почти треть швейцарцев пересмотреть их отношение к путешествиям. Но если все же отпуск за границей стоит в летних планах, то неприятных сюрпризов со стороны турагента хотелось бы избежать. Пока для этого нужно самостоятельно проверять наличие гарантии.

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1
CHF-EUR 0.86
CHF-RUB 62.06

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

На цюрихском вокзале выросло дерево

До 29 июля в холле цюрихского вокзала можно увидеть инсталляцию бразильского художника Эрнесту Нету. Скульптура «Gaia Mother Tree» установлена при поддержке Фонда Бейелер и представляет собой дерево из связанных вручную разноцветных хлопковых ленточек.
Всего просмотров: 1,269

Фальшивые авиабилеты в Швейцарии

Чем отличаются Germany Airlines, Germani Airways и Germania Airlines? Тем, что только одна из этих компаний действительно существует и совершает авиарейсы. Первые два названия – «пустышки» в интернете, за которыми скрываются мошенники.
Всего просмотров: 1,265

Какой доход приносит торговля кокаином в Швейцарии?

Швейцарские ученые опубликовали вторую часть исследования «Структура и продукты рынка наркотиков» (Marstup). В одном лишь кантоне Во ежегодно продается от 416 до 500 килограмм кокаина.
Всего просмотров: 901

СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Швейцарское гражданство – инструкция по получению

Фото - Наша газета Мы продолжаем серию публикаций об интересующих наших читателей правовых аспектах жизни в Швейцарии. Сегодня мы расскажем о новых правилах получения гражданства.
Всего просмотров: 122,684

Бегом из клиники!

В швейцарских кантонах составляются списки хирургических операций и медицинских процедур, после которых пациенты могут сразу отправляться домой.
Всего просмотров: 1,080

Швейцарские политики хотят ограничить покупательский туризм

Кантон Тургау обратился в парламент с предложением отменить освобождение от уплаты НДС при ввозе из-за границы товаров на сумму менее 300 франков, с аналогичными инициативами выступили Базель-cельский и Санкт-Галлен.
Всего просмотров: 1,490
© 2018 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top