«Швейцарские банки обманули доверие вкладчиков»|

Автор: Надежда Сикорская, Цюрих, 8. 07. 2009 Просмотров:1025

Омбудсман Ханспетер Хани (© TSR)

Кто такой омбудсман? Это слово шведского происхождения, вошедшее во многие языки мира, означает, буквально, "представитель обиженных" или "собиратель жалоб". Начиная с 19 века такая функция постепенно была введена в 120 странах и в настоящее время обозначает посредника между гражданами и администрацией, независимое лицо, назначаемое правительством для разбора жалоб частных лиц на государственные учреждения.

В Швейцарии такая должность существует в нескольких областях, от социального страхования до туризма. Есть свой омбудсман и у банкиров, он призван играть роль нейтрального и бесплатного органа информации и медиации, рассматривающего конкретные жалобы клиентов на банки, зарегистрированные в Швейцарии.  То есть если вы недовольны своим банком, вам есть, кому пожаловаться.

В настоящее время тяжелая шапка обмудсмана находится «на голове»  Ханспетера Хани, который, подводя итоги прошедшего года, беспощадно раскритиковал хваленую швейцарскую «банкобратию». По его словам, в 2008 году возглавляемая им службы «изнемогала от обилия рекламаций».

Господин Хани сообщил журналистам, что почти половина полученных в прошлом году жалоб были связаны с банкротством американского банка Lehman Brothers и исландского Kaupthing, а также со структурированными продуктами «Absolute Return» и «Target Return».  (Напомним, что структурированный финансовый продукт – это готовая «упакованная» индивидуально для клиента инвестиционная стратегия, основанная на использовании производных инструментов (опционы, в меньшей степени свопы), которая позволяет гарантировать возврат основной суммы инвестиции в случае, если погашение происходит не ранее  оговоренного срока.)

Значительно возросло и общее число жалоб – их было зарегистрировано 4144, по сравнению с 1609 в 2007 году. Число письменных рекламаций устроилось, подскочив с 746 до 2105. В связи с тем, что силы обмудсмана не были соответственно увеличены, г-н Хани с сожалением констатировал, что около 43% жалоб осталось нерассмотренными.

Радикальный скачок в числе просьб «вмешаться и наказать виновных» произошел после того, как в сентябре было объявлено банкротство одного из крупнейших и старейших американских банков, Lehman Brothers. Тут, по выражению г-на Хани, медиаторам пришлось отделить зерна от плевел, иными словами, вкладчиков от инвесторов. Для первых надежность и безопасность вклада важнее, чем прибыль. Речь идет в первую очередь о мелких вкладчиках, не имеющих биржевого опыта и плохо или совсем не понимающих финансовый жаргон. Именно таких клиентов часто подталкивали к приобретению рискованных продуктов, «ставя на кон» часто пяти- и шестизначные суммы.

Вкладчики этой категории, пояснил заместитель Ханспетера Хани Мартин Чан, были недобросовестно проинформированы о рисках, сопряженных с подобными вкладами, что является прямой обязанностью банка. Из многих полученных жалоб явствует, что их авторы не приобрели бы спорные финансовые продукты, если бы ведущий их дела сотрудник банка проинформировал бы их, что данный продукт выпущен или гарантирован американским банком.

Критику обмудсмана вызвал рост вкладов повышенного риска, когда от 60 до 80% капитала вкладывается в один продукт, опять же с согласия или по совету банкира.

Некоторые, наиболее четко сформулированные жалобы, были переданы в соответствующие банки, и, по мнению  обмудсмана, понесенный их авторами ущерб будет возмещен хотя бы частично. Если же ходатаи будут неудовлетворены, у них всегда есть возможность обратиться в суд.

«К сожалению, мы видели слишком много случаев, когда доверие клиента, всегда выставляемое как основной принцип деятельности банка, было попрано», - заявил Ханспетер Хани, посетовав, что безответственное поведение нескольких банковских учреждений бросает тень на всю профессию. Завершая пресс-конференцию, он посоветовал вкладчикам покупать только те финансовые продукты, которые они действительно понимают и не следовать слепо советам банкиров. Иными словами, на банкира надейся, да сам не плошай. 

 

Добавить комментарий

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь , чтобы отправить комментарий
КУРСЫ ВАЛЮТ
CHF-USD 1
CHF-EUR 0.88
CHF-RUB 66.03

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Сегодня в Женеве могут закрыться сотни ресторанов

Если вы увидите, как полиция закрывает ваше любимое кафе, то не спешите возмущаться. Это не произвол стражей порядка, а мера властей в ответ на неорганизованность владельцев баров и ресторанов города Кальвина.
Всего просмотров: 1,348

Исход богатых из Женевы

Судя по серьезности терминов, выбранных нашими швейцарскими коллегами, дело швах и фискальную политику кантона все-таки придется пересматривать.
Всего просмотров: 1,202

Михаил Шишкин – Борис Акунин: Время убеждать

6 октября в Литературном фонде Яна Михальского в Монрише состоялась очередная интересная встреча: писатели Михаил Шишкин и Борис Акунин обсуждали вечные русские вопросы «кто виноват?» и «что делать?». Поединок был захватывающим.
Всего просмотров: 1,176

СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

Швейцарское гражданство – инструкция по получению

Фото - Наша газета Мы продолжаем серию публикаций об интересующих наших читателей правовых аспектах жизни в Швейцарии. Сегодня мы расскажем о новых правилах получения гражданства.
Всего просмотров: 132,325

Дело Абрамовича станет процессом века для фрибуржцев

В среду 2 мая в гражданском суде округа Заане (Фрибург) началось рассмотрение иска Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) к российскому миллиардеру Роману Абрамовичу и компании «Газпром». Процесс, который, по всей вероятности, затянется до середины июня, потребует от властей города максимум усилий для обеспечения общественной безопасности.
Всего просмотров: 3,697

Права квартиросъемщиков в Швейцарии

Как расторгнуть арендный договор? Запрещено ли курить в съемном жилье? Можно ли заводить животных?
Всего просмотров: 3,788
© 2018 Наша Газета - NashaGazeta.ch
Все материалы, размещенные на веб-сайте www.nashagazeta.ch, охраняются в соответствии с законодательством Швейцарии об авторском праве и международными соглашениями. Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. В случае полного или частичного воспроизведения материалов сайта Nashagazeta.ch, ОБЯЗАТЕЛЬНА АКТИВНАЯ ГИПЕРССЫЛКА на конкретный заимствованный текст. Фотоизображения, размещенные редакцией Nashagazeta.ch, являются ее исключительной собственностью. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения редакции запрещено. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные читателями в комментариях и блогерами на их личных страницах. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Scroll to Top
Scroll to Top